いつも都立公園駐車場をご利用いただきありがとうございます！
今回は、お客様からよくあるご質問について回答例をを記載させていただきます。
Q：予約開始日はいつですか？
A：予約したい日の１か月前からです。時間は、午前０時から可能です。
→例） 10月1日午前0時に11月1日分の予約が可能になります。
3月8日の時点で、4月8日まで予約可能です。
8月31日の時点では、9月30日の予約が選択できます。
9月1日になると、10月1日の予約が選択できるようになります。
10月31日に予約をとりたい場合は、10月1日から予約ができるようになります。
3月29日分の予約は3月1日より予約が可能となります。
（3月30日分、3月31日分の予約も3月1日より予約が可能となります。）
Q：予約の締め切りはいつですか？
A：前日まで予約ができます（予約枠の関係で、締め切らせていただく場合がございます）。なお、当日のご予約はできません。
Q：確定した予約の時間を修正できますか？
A：お客様が予約をとった時間を修正できる機能はございません。
したがいまして、予約時間を修正する場合は、いったん確定した予約をキャンセルした後、新たな予約をとる必要があります。予約枠が満員になっている場合は、新たな予約をとることはできませんので、あらかじめご了承ください。
Q：キャンセル待ち登録をしたら、空き枠が発生しメールで連絡をいただきました。でも、その時に予約を入れることができませんでした。そして再び予約がいっぱいに埋まってしまったのですが、もう一度キャンセル待ち登録をする必要がありますか？
A：お手数ですが、その場合は、もう一度キャンセル待ち登録をしていただく必要があります。
Q：会員登録ができません。（仮登録メールはきますが、最終の登録ができません）
A：推奨環境でない可能性があります。対応方法としては、以下となります。
①クロームかサファリを使う。
それでも解決しない場合は、
②クロームであれば、クロームのブラウザのキャッシュとクッキーを削除してから、仮登録メールのＵＲＬにアクセスをして下さい。（サファリであればサファリのブラウザのキャッシュとクッキーの削除等を行ってください。）
Q：（予約完了時などに届くはずの）メールが届きません。
A： メールアドレスを間違えて入力された場合、メールが届きません。また、迷惑メール対策や、各キャリアメールの受信ドメイン設定等によって届かなかった可能性もあります。以下をご確認ください。
スマートフォン（携帯電話）のアドレスをご利用の方
docomo、au、SoftBankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
@reserva.be
@reserva-mail.com
※@reserva.beは予約時の通知メール用となります。
※@reserva-mail.comは店舗からの任意のメール（メルマガ）用となります。
・キャリア別のドメイン指定受信手順
NTT docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
au
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11
SoftBank
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/whiteblack/
PCメールアドレスをご利用の方
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります（特にYahoo!メールやgmailなどのフリーメールをお使いの方）。
その場合は、迷惑メールフォルダ等をご確認いただくか、お使いのサービス・ソフトウェアの設定をご確認ください。
なお、gmailの迷惑メールへの振り分け解除方法につきましては、「迷惑メールのマーク付けとマークの解除＞迷惑メールのマークを外す」の対処をすることで、以降のメールが受信フォルダに正常に届くようになります。以下URLをご参考ください。※パソコン、Android、iPhone/iPadで操作方法が異なります。
https://support.google.com/mail/answer/1366858
