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2025年3月よりオンライン決済においての本人認証（3Dセキュア2.0）の導入が義務化されました。

それに伴って3Dセキュア非対応のカードまたは3Dセキュアの利用登録をしていないカードにおいてはエラーが発生してしまいますので、下記原因をご覧ください。

【原因①】カードに起因するもの
利用されたカードが3Dセキュア2.0に非対応の可能性があります。
・カードの3Dセキュア2.0対応の有無については、ご本人様よりがご利用のカード会社へお問い合わせください。
・3Dセキュア2.0に対応していたとしても、ご本人様によるカード会社への3Dセキュア2.0の利用登録がない場合、非対応として扱われます。
 

【原因②】ブラウザ・デバイス等に起因するもの
3Dセキュア2.0に対応のカードにおいて決済不調が発生する場合には、以下をご確認ください。
 
（1）ブラウザのバージョンを最新にする
（2）ブラウザにおいて、ホップアップを許可する

（3）ブラウザにおいて、JavaScriptとCookieを許可する
（4）ブラウザのキャッシュをクリアする
（1）〜（4）を実施してもうまく稼働しない場合、別ブラウザで利用するか、ブラウザをシークレットモード（プライベートブラウズ）で利用する

上記対応を実施の上でも改善が見られない場合には、カード会社の認証システムの不具合などが考えられるため、カード会社宛にお問い合わせくださいますようお願いいたします。