考えられる原因としては下記のいづれかに該当していると思われます。
・登録したメールアドレスが間違っている
・メールアドレスを誤って入力している
・迷惑メールフォルダやゴミ箱などに振り分けられている

・ドメイン指定受信の設定をしている

以上の原因以外にも予約が完了していない場合も考えられますので、確実に受け取れるメールアドレスをご記入の上お問合せ下さい。