よくある質問Q&A

■1. 予約・料金について

Q: 1人参加はできますか？

A:沖縄県警察指導のもと、水難事故防止の為1人行動が禁止されている関係で、おひとり様でのご予約はお受け致しかねます。

Q: 予約はいつまでに必要ですか？

A:Web受付は海水浴、グラスボートは1日前の15:00まで、 BBQプランは4日前の12:00までです。

当日の予約はお電話にて受け付けておりますので、お問い合わせください。

Q: インターネット予約で問題が発生した場合は？

A: インターネットからのご予約がうまくいかない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。

電話番号：098-948-3355

Q: 日程変更やキャンセルの手続き方法は？

A: 予約サイトにてお客様ご自身で変更が可能です。

Q: 時間の延長は可能ですか？

A: はい、1時間1000円/人から延長も可能です。現地スタッフにお声がけください。

Q: 予約便の変更は可能ですか？
A: 予約サイトにてお客様ご自身で変更が可能です。海水浴プランは前日の15時まで、BBQプランは3日前の正午まで変更・キャンセルを承ります。

Q: 早い便への振替は可能ですか？
A: はい、より早い便へのお振替は無料で承っております。

Q: キャンセル料は発生しますか？

A: BBQプランに関して、3日前の正午を過ぎてからのキャンセル、またはご連絡がない場合は、食材費の100%をご請求させていただきます。それ以外のキャンセル料は発生いたしませんが、事前にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

Q: 当日の人数変更は可能ですか？
A: はい、可能です。当日の天候などによってもキャンセルになる場合もございますので、キャンセルポリシーは特に設定しておらず人数変更は可能です。もし事前に分かった際はご連絡いただけますと幸いです。

Q: 支払い方法は何がありますか？

A: 現金、各種クレジットカード、QR決済がご利用いただけます。

Q: 子供の料金はどうなりますか？

A: 3歳未満1名様は無料、2名様以上はお1人様子供料金を頂きます。大人料金は中学生以上となります。

幼児2名様で1名分の子供料金となります。

Q: 子供用のBBQセットは別途用意されますか？

A: 未就学児（3歳未満）のお子様につきましては、BBQ食材のご用意はなく、大人のBBQセットをお取り分けいただく形でのご案内となります。

Q: お弁当などの持ち込みは可能ですか？
A: はい、お弁当などのお持ち込みも可能です。

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■2. 集合・移動について

Q: 集合場所はどこですか？

A: マップをご確認ください。

https://www.chinenmarine.co.jp/

Q: 集合時間は何時ですか？
A: 出航時間の30分前までに、知念海洋レジャーセンター受付までお越しください。

Q: 駐車場はありますか？

A: はい、無料でご利用いただけます。

Q: ホテルからの送迎サービスはありますか？
A: 恐れ入りますが、ホテルからの送迎サービスのご用意はございません。お手数をおかけいたしますが、海洋レジャーセンターまではお客様ご自身でお越しいただきますようお願いいたします。

Q: 国際通りからの所要時間はどのくらいですか？
A: 国際通りからお車で約50分で海洋レジャーセンターに到着し、そこから船で約10分でコマカ島までの送迎が可能です。

Q: 船での移動時間はどのくらいですか？
A: 海洋レジャーセンターから船で約15分でコマカ島に到着します。

Q: 船酔いが心配です
A: 船酔いしやすい方は、酔い止めを服用してからご乗船下さい。

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■3. 持ち物について

Q: 必要な持ち物は何ですか？
A: 「日焼け止め・飲み物・水着・着替え・昼食・タオル・ビーチマット」は当施設ではご用意しておりませんので、ご自身でご持参をお願いいたします。

Q: シュノーケル道具はレンタルできますか？

A: はい、レンタルのご用意がございます。ご予約時にオプションをご確認ください。当日のご利用・お持ち込みも可能です。

Q: 持ち込み禁止のものはありますか？
A: ビン類、生き物、生もの（お肉・魚・刺身・野菜など）、ドローン、水中スクーター、バーベキュー食材の持込は禁止です。おにぎりや加熱済み食品の持込は問題御座いません。


Q: 推奨される持ち物はありますか？
A: サンゴなどで怪我をする恐れがあるため、マリンシューズ・ラッシュガード・手袋等の着用を推奨しております。

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■4. シュノーケルについて

Q: 泳げなくても大丈夫ですか？

A: ライフジャケットを着用しておりますので、浮力がございますが、水が怖い方は難しいかと思われます。

Q: シュノーケルの経験がありません
A: ライフジャケットをご着用の上でご参加いただき、参加者のレベルに応じてポイントを調整いたしますので、初心者の方でも安心してご利用いただけます。

Q: ライフジャケットは着用必須ですか？
A: はい、シュノーケルはライフジャケットの着用を義務付けております。

Q: ロングフィンでの遊泳は可能ですか？
A: はい、ロングフィンでの遊泳も可能です。

Q: シュノーケルセット（フィン以外）は持ち込み可能ですか？
A: はい、フィン以外の器材もお持ち込み可能です。

Q: 島到着後、すぐにシュノーケリングが始まりますか？

A: 他のお客様のご予約との兼ね合いもございますが、通常は島に到着してから約15分前後でアクティビティがスタートいたします。

Q: シュノーケリング体験は遊泳区域外のツアーですか？
A: その方のレベルに合わせて行っており、泳ぎの得意な方はコマカ島の遊泳区域外までビーチエントリーで泳いでいくツアーとなっております。

Q: シュノーケリング体験の時間は滞在時間に含まれますか？

A: 体験の50分も滞在時間に含まれております。

Q: 魚は見えますか？

A: 現在、遊泳区域内でもお魚を見ることができます。

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■5. BBQについて

Q: 飲み物は持参ですか？

A: はい、ご持参いただいております。

Q: アルコールは持ち込み可能ですか？

A: はい、可能でございます。

Q: BBQ道具は用意されていますか？

A: BBQグッズ及び食材は用意させていただきますが、火おこしやセッティングはお客様ご自身にてお願いしております。

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■6. 施設・設備について

Q: トイレはありますか？

A: はい、受付周辺と島にもございますが、島のトイレは雨水を溜めた簡易トイレとなっております。

Q: シャワーは利用できますか？

A: はい、受付周辺で無料にてご利用いただけます。

Q: 更衣室はありますか？

A: はい、男女別の更衣室を受付2Fにご用意させていただいております。

Q: ロッカーはありますか？

A:はい、1F受付に貴重品ロッカーをご用意しております。 

Q: 日陰の場所はありますか？

A: 島では午前中は日陰が数ヶ所ございますが、午後は日向になりますので、気にされるお客様におかれましては、パラソルのレンタルを推奨させていただいております。

Q: 救護室はありますか？

A: いいえ、救護室のご用意はございません。

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■7. 天候・安全について

Q: 雨天の場合はどうなりますか？

A: 雨天の場合でも、島へ安全に渡航できる場合は営業させていただいております。

Q: 波が高い場合は中止になりますか？

A: はい、天気が良くても高波や強風、台風からのうねりがある際は中止となります。

Q: 緊急時の連絡方法は？

A: 監視スタッフまでお声がけください。

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■8. その他

Q: 団体での予約は可能ですか？

A: はい、団体でのご利用も可能です。1便あたりの送迎可能人数には限りがございますので、ツアー会社様や大人数となる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただけると幸いです。その他、ご不明な点はお問い合わせください。

Q: 自分のテントは持参可能ですか？
A: はい、テントもご持参いただけます。

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【注意事項】

■無人島のルール

・遊泳区域が指定されていますので必ずお守りください

・シュノーケリング時もライフジャケットを必ず着用して下さい

・泳ぎの苦手な方、心配な方は浮具うきわ等を使用してください

・お子様だけの水遊びは禁止です

・ゴミ、たばこの吸い殻は島に捨てないで、港のゴミ箱に捨てて下さい

・ビン類の持込禁止です

・生き物の持ち出し禁止です

・釣や魚捕りは禁止です

・ドローン及び水中スクーターなどは使用禁止です

・バーベキュー食材の持込禁止です（お肉・魚などの生もの）

・生もの持ち込み禁止（刺身・野菜など）

■無人島ご利用時の注意事項

・出航時間の30分前までに、知念海洋レジャーセンター受付までお越しください

・天候により欠航となる場合がございます

・海水浴をされる方も海難事故防止のためライフジャケットの着用を義務付けております

・上陸や移動の際は濡れてしまう場合がございますので、濡れても良い格好でお越しください

・お子様もご利用いただけますが、乗船と下船の際に船から直接砂浜に降りていただく場合があります

・ビン類のお持ち込みは制限させていただいております

・おにぎりや加熱済み食品の持込は問題御座いません

・生ものの持ち込みは禁止です（お肉・刺身など）

・当日、海洋状況や天候により島への渡島が難しいと判断した場合、BBQは本島の港での開催となる場合がございます

・運行中止と判断される場合は当日8:15までにご連絡致します

■グラスボート予約時の注意事項

・出航時間の20分前までに、知念海洋レジャーセンター受付までお越しください

・天候により欠航となる場合がございます

・船酔いしやすい方は、酔い止めを服用してからご乗船下さい

・運行中止と判断される場合は当日8:15までにご連絡致します

■チャターボート予約時の注意事項

・キャンセル料は頂戴しておりませんが、キャンセルされる場合はお早めにご連絡ください

・天候・機材不良により中止する場合があります

・運行中止と判断される場合は当日8:15までにご連絡致します

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最終更新日：2025年7月28日