HEIDI

FAQ

2021年10月06日 18:07

【予約について】

Q.予約はどうすればできますか?

A.予約サイトにて承っております。その他直接のご連絡では承っておりません。


Q.当日予約はできますか?

A.申し訳ございません、前日・当日のご予約は承っておりません。ご利用2日前までのご予約をお願い致します。


Q.予約の変更はできますか?

A.変更は承っておりませんので、一度キャンセルをしていただき再度ご予約をお願い致します。


Q.キャンセル料はかかりますか?

A.ご利用日2日前までのキャンセルは無料で可能です。それ以降のキャンセルは、利用料金の100%のキャンセル料を頂戴します。


【ご利用について】

Q.利用する際に持っていくものはありますか?

A男女共有・水風呂は露天となりますので、水着をご持参いただきますようお願い致します。

     男性用レンタル水着・女性用湯あみ着のご用意がございますが数に限りがございます。

     その他、シャンプー&コンディショナー、ボディーシャンプー、石鹸、クレンジング/女性のみ、

     歯ブラシ、髭剃り、コットン、綿棒、バスタオル、館内用バッグ、ドライヤーは無料にてご利用いただけます。


Q出入りは自由ですか?

Aはい、何度でも自由に出入りいただけます。


Q駐車場はありますか?

A入口手前にございます。詳しいご案内はチェックインカウンターにご案内がございますのでそちらをご確認ください。ご予約不要、利用料金は無料です。


Q.インターネットの利用はできますか?
A.館内はwi-fiの利用が可能です。パスワードはメインダイニングに記載がございますのでご確認くださいませ。


Q.貴重品を預けることは出来ますか?

A.貴重品ロッカーのご用意がございますのでご利用くださいませ。