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【お問い合わせの前にご覧ください】過去にあったお問い合わせ

Dec 03, 2023 at 10:36

Q.電話で連絡を取りたい。

申し訳ございません。施術の妨げとなるため電話対応しておりません。お手数でございますが、ご連絡は右上↗︎お問い合わせフォームからお願い致します。

Q.メールが届きません。

迷惑メールに分類されているか、メール受信拒否されていると思われます。お手数でございますが、送信元メールアドレスnoreply@reserva.beからの受信許可設定をお願い致します。設定後、 上↗︎のお問合わせから「テスト」とご入力してすぐに自動確認メールが届くかご確認ください。※Gmailがおすすめです。

Q.予約時間が変更されたのですが?

当店の都合で誠に申し訳ございません。お一人様でも多くご利用いただく為にご予約時間の前後10〜30分変更させていただく場合がございます。他のお客様の為にご協力お願い致します。※ご都合の合わない場合はお手数でございますがキャンセルのうえ再度ご予約お願い致します。

Q.  やむを得ず、当日予約キャンセルや予約時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?

  当日3時間前まで予約承認メールかマイページからキャンセル通知お願い致します。 その他はお問い合わせからご連絡お願い致します。当日3時間前までにキャンセル通知が無い場合、誠に恐縮でございますがキャンセル料をご請求させていただきます。

Q.予約日時を変更したい。

LINE通知または予約承認メールにご案内がございます。キャンセルして再度ご予約くださいませ。※会員登録されている方はマイページからキャンセル表示をタッチお願い致します。

Q.  マイページにログインできない。

何らかの不具合でパスワードが無効になっている場合がございます。お手数でございますが、再度パスワードの再設定をお願い致します。

Q.  当月のカレンダーが表示されません。

      予約に空きが無い当月は表示されません。

Q. 翌月のカレンダーが表示されません。

     翌月は   〈   2023/  月   〉  ←をクリックしてください。

Q.駐車場、駐輪場はありますか。

駐車場はございません。(店舗向かいに有料のロビィーファイブ地下駐車場がございます)

駐輪場はございます。当店舗ビルの裏にございます。

Q.予約画面に進めないのですが?

お客様の端末内でフリーズしていると思われます。リロード(再度読み込み)か端末を再起動していただくと予約画面へ進めます。※端末の容量が限界の場合は別の端末でお試しください。会員登録されている方は一度退会されて再度ご登録してご予約ください。

Q.キャンセル画面に進めないのですが?

お客様の端末の容量が少なくなっていると思われます。別の端末にメールを転送してキャンセル手続きお願い致します。※会員登録されている方はマイページからキャンセル手続き出来ます。


Q.LINE予約での不具合または通知が来ない。

①RESERVA会員登録されているようでしたら一度マイページ編集から退会してください。

②LINE友だち登録を削除してください。削除方法https://appllio.com/line-how-to-delete-friends

再度ご予約くださいませ。

Q.予約状況を確認したい。

RESERVA会員登録されている方はマイページからご確認ください。