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・ジェイコムウエストエリア内でのご契約に限ります。他エリアのご契約者様におかれましては、恐れ入りますがお住まいの都道府県のショップにお越しください。

・ご契約、プラン変更などご契約内容に関することは契約者様もしくは配偶者様のみの受付となります。ご了承ください。

（携帯電話に関する手続きはご本人様のみとなります）

・機器・リモコン故障については、その場で交換ができず後日訪問での交換手配のみとなります。

　スマートフォンの故障については、故障受付窓口への取次のみとなります。即日での修理、お取替えは致しかねますので、予めご了承ください。

・その他お手続き内容によって、担当部署へのお取次ぎのみとなる場合がございます。