当スタジオは２４時間営業・無人運営のためスタッフが常駐しておりません。
設備不良や入室トラブルが発生した場合でも、即時対応が出来ない場合がございます。
状況によってはご利用御いただけない場合もございますので、予めご了承ください。
また、お問い合わせのご返信にはお時間をいただく場合がございます。
お問い合わせ退場時間外につきましては、ご対応いたしかねますのでご了承ください。
万が一、設備不良や入室トラブル等によりスタジオをご利用いただけなかった場合は、事実確認後、ご利用料金を返金致します。
また、お詫びとして、次回ご利用時に同時間分を無料でご提供いたします。
当スタジオでは、セキュリティ対策としてALSOKを導入しております。
ドアの不具合により退室できない場合や、その他緊急事態が発生した場合は、室内の非常ボタンを押してください。状況に応じて警備員が駆け付けます。
上記内容をご理解・ご了承いただいたうえでご利用くださいますようお願い申し上げます。
※ご予約内容の誤操作、日程の間違い、プランの選択誤り、重複操作など、お客様による返金は承っておりません。
【ご利用方法について】
ご予約完了後、入室に必要な暗証番号をメールまたはLINEにて自動送信いたします。
暗証番号がご不明な場合は、事前にお問い合わせください。ご利用直前のお問い合わせは、対応が遅れる場合がございますのでご了承ください。
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暗証番号は、ゆっくり正確に1回筒入力してください。
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連続入力は故障の原因となるため、お控えください。
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エラーが表示された場合は、5分ほどまってから再入力してください。
途中退室される場合は、暗証番号を控えるか、スマートフォンなどをお忘れないならないようご注意ください。
※公式ホームページのご利用方法とよくある質問をご確認ください。
【忘れ物について】
ご予約時間終了後は再入室いただけません。お忘れ物のないようにご注意ください。
忘れ物があった場合は、新たにご予約のうえご確認いただくか、スタッフによる確認をご希望の場合は清掃時に対応いたします。
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なお、確認時期や状況に関する個別のお問い合わせにはお答えいたしかねます。
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忘れ物の保管期間は2か月間とします。法令により保管義務がある場合を除き、保管期間経過後は処分いたします。
【月額プラン解約・その他】
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月額プランを解約する場合は、解約したい月の前月末日までにお手続きをお願いいたします。
例：4月で解約したい場合 → 4月1日までに解約手続き
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解約の際は「〇月末で解約」と日付を明記のうえRESERVAメールまたはLINEメッセージにてご連絡ください。
（日付の記載がない場合、解約月を確認できず継続となることがあります）
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月額プランは当月内での利用が前提となり、翌月への繰越はできません
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【just me studio 返金・解約ポリシー】
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本文*
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～just me studioでは、安心してサービスをご利用いただけるよう、以下の方針に基づいて返金対応を行っております～
【お客様都合による返金について】
・ご予約内容の誤操作、日程の間違い、プランの選択誤り、またプランの重複など、お客様のご都合による返金はお受けしておりません。
・ピアノの種類や演奏感がご希望に沿わない場合も、お客様都合による返金はできません。
・ご予約のキャンセルは ご利用開始の24時間前までに限り可能です。
・ご利用開始時刻の 24時間を切ったキャンセルにつきましては、いかなる理由であれ返金の対応はいたしかねます。
円滑なお手続きのため、ご理解をお願いいたします。
【注意事項】
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23：00～翌6：00の時間帯は、18歳未満のお客様のご利用をお断りしております。
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13歳未満のお客様は、18歳以上の保護者同伴でご利用ください。
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お支払いはクレジットカード（ VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・DinersClub ）による事前決済のみとなります。
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ご利用は予約時間内に限ります。準備・片付け・セルフクリーニングを含め、予約時間内でのご退室をお願いいたします。
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ご利用終了時は、照明・空調・機材の電源を所定の状態に戻し、室内を原状回復のうえご退室ください。
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スタジオ内は全面禁煙です。下記の使用は一切禁止しております。
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酒気を帯びた方のご利用はお断りしております。
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防音室内での飲食は禁止しております。また、ピアノ付近への飲食物の持ち込み・設置もご遠慮ください。
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ロビーではお飲み物のみお召し上がりいただけます。軽食・食事はご遠慮ください。
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ゴミ箱は設置しておりません。ゴミはお客様自身でお持ち帰りください。
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動物を伴ってのご利用はご遠慮ください。
ロビー、および防音室には、防犯・安全管理の為、24時間体制で稼働する防犯カメラを設置しております。
上記の注意事項に違反された場合は、ご利用を中止させていただくとともに、今後の利用をお断りする場合がございます。
