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Q
抽選スケジュールを教えてください。
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A
基本の抽選スケジュールは以下の通りです。
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Q
予約枠は毎日あり、いつも同じ時間ですか？
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A
日・時間によっては予約枠の設定がない場合もございます。
また、ゴールデンウィークや年末年始等には「クルミッ子切り落とし予約販売」を休止させていただく場合がございます。予めご了承ください。
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Q
予約は先着順ですか？
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A
まず、抽選申込を承ります。
抽選後、予約枠に空きがある場合、先着申込を承ります。
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Q
抽選結果はいつわかりますか？
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A
抽選日にマイページで確認いただけます。
また、抽選日のお昼頃、メールにてお知らせいたします。
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Q
申し込み完了時や抽選結果のメールが届きません。
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A
申込内容、抽選結果はマイページからも確認いただけます。
予約システムより送信されるメールは、迷惑メールとして振り分けられている可能性もございます。「@reserva.be」からのメールを受信できるように、受信許可設定をしてください。
※受信許可設定の方法はご利用のメールアドレスにより異なります。設定方法の詳細をはじめ、受信許可設定後もメールが届かない場合、その他メールアドレスに関わるご不明点につきましては、誠に恐れ入りますが、ご利用のメールアドレスを提供されている会社様にお問い合わせください。
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Q
予約枠に空きがある場合、いつから先着申込を受け付けますか？
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A
先着申込は、抽選後その週の水曜日12:00ごろより開始し、予約枠に空きがある限り予約日前日まで受け付けいたします。
なお、当選した方がやむを得ない事情によりキャンセルをご希望された場合は、キャンセル処理が完了次第、その予約枠が空きとなり、先着申込の受け付けが開始されます。
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Q
当選した週の別の日に、予約を申し込めますか？
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A
同一の予約期間（月曜日～日曜日）に当選した方は、お申し込みいただけません。
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Q
1回の予約で、クルミッ子切り落としは何点買えますか？
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A
1回の予約につき、3点まで購入いただけます。
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Q
購入数はあとから変更できますか？
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A
お申し込み後、変更は承れません。
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Q
予約日時の変更はできますか？
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A
お申し込み後、変更は承れません。
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Q
抽選申込のキャンセルはできますか？
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A
お申し込み後、キャンセルは承れません。
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Q
店舗から直接、または電話では予約できませんか？
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A
当予約サイトからのみ、お申し込みいただけます。
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Q
LINE以外からの予約方法はありませんか？
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A
鎌倉紅谷 Kurumicco Factory 公式LINEのお友だち登録をいただいている方限定で、当予約サイトへのご案内をしてます。
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Q
予約権利を譲渡してもいいですか？
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A
予約いただいたご本人のみ購入いただけます。
また、営利目的での予約権利譲渡は固くお断りいたします。発覚した場合、予約はキャンセルとなり、購入できません。
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Q
予約した日とは別の日や、予約時間前、予約時間後に来店しても買えますか？
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A
購入できません。
混雑緩和のため予約日時を設けておりますので、お守りいただきますよう、ご協力をお願いいたします。
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Q
当選・予約確定したら、当日に店頭で渡すチケットが発行されますか？
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A
チケットは発行されません。
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Q
どうやって予約を確認しますか？
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A
当選・予約確定時に発行される二次元コードで確認いたします。二次元コードを提示いただけるスマートフォンなどの端末を必ずお持ちください。
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Q
二次元コードはどこにありますか？
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A
二次元コードは予約情報の詳細ページにございます。
当選お知らせメール、予約確定メール、前日お知らせメールに記載しているURLからマイページを表示し、予約履歴にある該当の予約を選択してください。
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Q
予約した本人以外が来店してもいいですか？
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A
予約いただいたご本人のご来店をお願いいたします。ご本人確認のため身分証などの提示をお願いする場合がございます。
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Q
クルミッ子切り落としと一緒に、他の商品は購入できますか？
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A
購入いただけます。
※現在一部商品におきまして生産が追い付かず、早い時間に完売となる場合がございます。
※商品によりましては、入荷がない場合がございます。予めご了承ください。
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Q
他の商品を一緒に予約できますか？
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A
他の商品の予約はできません。
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Q
予約分とは別に当日販売はありますか？
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A
当日販売はありません。
鎌倉紅谷 Kurumicco Factory では、予約いただいた方のみクルミッ子切り落としを購入いただけます。
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Q
予約した日時に他の店舗で買えますか？
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A
予約分は他店では購入できません。
当予約は、鎌倉紅谷 Kurumicco Factory でのみ購入いただけます。
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Q
当選したら1日に何回でも買えますか？
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A
1回の予約・当選につき、1度だけ購入可能です。
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Q
1回の予約で何人買えますか？
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A
予約いただいたご本人のみ購入いただけます。
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Q
店舗で使える決済方法はなんですか？
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A
利用いただける決済方法は以下の通りです。
現金/各種クレジットカード/各種電子マネー/各種コード決済
詳細は店頭にてスタッフにお尋ねください。
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Q
事前に決済できますか？
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A
事前決済は承れません。
当日、現地にてお支払いをお願いいたします。
鎌倉紅谷 Kurumicco Factory