日頃より鎌倉紅谷をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

申込み完了ボタンをクリックした後、画面に何も表示されず固まってしまったり、カーソルが処理中のまま次の画面に遷移しない、などの理由で、お申込み操作が完了しない場合は、誠に恐れ入りますが、以下の点をご確認いただきますようお願い申し上げます。

１．クレジットカードに起因する場合
ご利用のクレジットカードが本人認証（3Dセキュア2.0）に非対応の可能性があります。
カードの3Dセキュア2.0対応の有無につきましては、恐れ入りますが、ご本人様よりがご利用のカード会社へお問い合わせいただきますようお願い致します。
なお、カード自体が3Dセキュア2.0に対応している場合でも、ご本人様によるカード会社への3Dセキュア2.0の利用登録がない場合には決済不調となります。
 
2．ブラウザ・デバイス等に起因する場合
本人認証3Dセキュア2.0に対応のカードにおいても予約完了できず、決済不調が発生する場合には、以下をお試いただきますようお願い致します。
①ブラウザのバージョンを最新にする
②ブラウザにおいて、ホップアップを許可する
※ポップアップ許可の手順につきましては文末のご案内をご参照ください。
③ブラウザにおいて、JavaScriptとCookieを許可する
④ブラウザのキャッシュをクリアする
⑤①～④を実施してもうまく稼働しない場合、別ブラウザでご利用いただくか、ブラウザをシークレットモード（プライベートブラウズ）でご利用いただきますようお願い致します。
 
上記対応を実施の上でも改善が見られない場合には、カード会社の認証システムの不具合などが考えられるため、ご本人様よりカード会社宛にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

※ポップアップの許可手順のご案内

【Safariをご利用の場合】
1.iPhoneの設定(歯車のマーク)を開きます。
2.画面を下まで送り、一番下の「アプリ」を押下します。
3.画面を「Ｓ」まで送り、「Safari」を押下します。
4.画面を下へ送り「一般」の「ポップアップをブロック」がオン(緑色)になっている場合は、一時的に「オフ」にしてください。

【google chromeをご利用の場合】
1.Google Chromeを開きます。
2.右下「・・・」を押下、画面中央に並んでいるアイコンのうち、「設定（歯車のマーク）」を押下します。
3.少々画面を下に送り、下の方にある「コンテンツの設定（歯車のマーク）」を押下します。
4.「ポップアップのブロック」が「オン」になっている場合は、一時的に「オフ」にしてください。

ご利用のお客様には、お手数をおかけいたしまして申し訳ございません。
ご不明な点がございましたら、お問合せください。
今後とも、鎌倉紅谷をどうぞよろしくお願い申し上げます。