この利用規約(以下、「本規約」)に同意いただくことが、カウンセリングルームlien〜りあん〜(以下、「当ルーム」)のカウンセリングサービスを受ける条件となります。

第1条　本サービス利用上の注意
1．本サービスは、利用者がかかえる問題について、心理士が心理的支援を行なうことを目的としていますが、利用者の心身の健康改善および問題の解決を必ずしも保証するものではありません。
2．心理士は、医療行為となる診療行為や診断行為、また投薬指導などを行いません。
3．本サービスをお申し込み時点で、精神科や心療内科に通院中の方は、主治医からの許可が必要です。診療情報提供書、または紹介状等をご用意の上、ご利用いただきます。本サービスを利用中、もしくは利用後に、心身状態が悪化した場合でも、当ルームは責任を負いかねます。
4．心理士が、利用者にとって医療的な支援が必要だと判断した場合、医療機関の受診をお薦めし、連携を図っていく場合があります。

第2条　必要事項の通知・連絡
1．当ルームは、利用者に対し、必要事項の通知・連絡について、ホームページでの提示やメールを使用いたします。
2．本サービスに関する問い合わせ、また利用者から当ルームに対する連絡は、メール(info@cr-lien.com)にて行うものとします。
3．当ルームが、利用者に対し、必要事項の通知・連絡を行っていたにも関わらず、利用者が未確認だったことにより、本サービスを受けられなかった場合、当ルームは責任を負いかねます。また、それに伴い発生したキャンセル料は、キャンセルポリシーに準じるものとします。

第3条　利用料金・決済方法
1．本サービスの利用料金は、当ルームのウェブサイトに表示する価格とします。
2．利用料金の決済は、銀行振込となります。予約日の前日17:00までに、当ルームのウェブサイトに記載してある、指定の口座へご入金ください。

第4条　予約の変更・キャンセルポリシー
1．利用者の都合により、予約を変更する場合、予約サイト内にて、自身でキャンセルを行い、再度予約を取り直すものとします。
2．予約の変更、またはキャンセルは、予約日の前日17:00までに行ってください。予約日の前日17:00までに、入金が確認できない場合、利用者からの連絡がなくても、キャンセル扱いとなります。
3．予約日の前日17:00以降のキャンセル、連絡のないキャンセル、予約日の前日17:00までに入金が確認できない場合、当日予約時刻を10分過ぎてもカウンセリングが開始されない場合、キャンセル料として、1回あたりのカウンセリング料金を請求いたします。
4．自然災害や交通機関の運休、火災、停電などのやむを得ない事情により、カウンセリングの実施が困難と当ルームが判断した場合には、キャンセル料は発生しません。

第5条　本サービス除外の対象
・自傷、他害の恐れがある方
・未成年(18歳未満)の方で保護者の同意がない方
・現在、精神科や心療内科に通院中で、主治医の許可がない方
・当ルームに提供した情報に虚偽が発覚した方
・入院中の方
・裁判所からカウンセリングを受ける指示があった、または裁判所への来談証明等の提出を目的としている方
・反社会的勢力等である、またはそれらに協力、関与、交流があると、当ルームが判断した方

第6条　返金
1．以下の場合において、当ルームはすでに支払われたカウンセリング料金を、利用者指定の口座に返金します(ただし振込手数料を除く)。
・前日17:00までに利用者によりキャンセル手続きが行われた場合
・当ルーム側の事由により、予約の変更、キャンセル、当日カウンセリングの中止・中断がなされた場合
2．以下の場合には、当ルームはすでに支払われたカウンセリング料金について、返金いたしません。
・利用者側の事由(オンラインの場合、機器の不調を含む)により、遅刻、欠席、中断がなされた場合
・カウンセリング内容に不満がある場合
・前日17:00までにキャンセル手続きが行われなかった場合

本規約は、2023年7月1日より施行いたします。