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「お申込の最終決済が完了しない」件に関しまして

2025年07月03日 12:29
最終画面にてお申込みが完了できない障害が発生しているようです。



申込みサイトのカスタマーサポートからの返答をご案内いたします。

不具合が出ているお客様は、以下の内容をお試しください。

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①ブラウザのバージョンを最新にする
②ブラウザにおいて、ホップアップを許可する
③ブラウザにおいて、JavaScriptとCookieを許可する
④ブラウザのキャッシュをクリアする
⑤①~④を実施してもうまく稼働しない場合、別ブラウザで利用するか、
ブラウザをシークレットモード(プライベートブラウズ)で利用する

上記対応を実施の上でも改善が見られない場合には、カード会社の認証システムの不具合などが考えられるため、
ご本人様よりカード会社宛にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
 
また、今回のお問い合わせ頂きました内容の原因につきまして
利用されたカードが3Dセキュア2.0に非対応の可能性があります。
 
カードの3Dセキュア2.0対応の有無については、ご本人様よりがご利用のカード会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。