利用規約

カウンセリングオフィスMELOはこだて利用規約

 下記の事項をご相談者さまとカウンセラーが相互に了解の上、カウンセリングを開始するものとします。

<カウンセリングについて>

1.当カウンセリングオフィスのカウンセリングは、医療行為ではありません。従って、医事法上、診断、薬の処方、診断書の作成、保険の適用などはできかねますのでご了承ください。
2.現在、精神科/心療内科に通院中、あるいは薬の処方を受けておられる場合には、公認心理師法第四十二条の2に基づき、カウンセリング・心理療法を開始する場合、予め主治医からのカウンセリングに関する指示を受ける必要があり、このため公認心理師から主治医に指示の依頼を行う際に書類の受け渡しをご相談者様にお願いする場合がございますことをご了承ください。
3.カウンセリングの安全を脅かす行為があった場合などは、カウンセラーの判断により、カウンセリングをお引き受けできない、または中断する場合があります。
4.当カウンセリングオフィスのカウンセリングは、トレーニングを受けた専門家が、プロフェッショナルとして要求される最善の注意をもってご提供します。しかしながら、必ずしもすべてのご相談者の方々に一定期間での問題解決をお約束するものではありません。


<守秘義務について>

1.当カウンセリングオフィスでは、ご相談者のプライバシー(「当カウンセリング機関をご利用いただいているかどうか」、「お名前、メールアドレスなどの個人情報」、「お話し頂いた内容」など)を個人情報保護法等の法律に従い、適切に管理します。
ただし、次の場合には、その限りではありません。
①裁判所または行政機関による命令がある場合
②法律上の規定がある場合
③ご本人様による同意を頂いた場合
④ご本人に命の危険性がある、他者(個人、組織)に重大な危害を加える明確な意志が認められる、などの場合
2.ご利用の際にご登録頂きました個人情報は、ご相談者の承認無しにカウンセリング以外への使用はいたしません。ただし、カウンセリング内容・結果およびご相談者のご感想などについては、ご相談者を特定できないようにした上で、メールマガジンおよびHPへ掲載したり、事例研究の題材としたり、学会での発表またはこれらに類似する目的にて使用することがあります。


<ご予約について>

1.当カウンセリングは完全予約制です。原則としてご本人様よりご予約フォームからお申込みください。代理の方がお申込みする場合は、その旨お申し出ください。
2.弊社ご予約フォームより頂いたご予約は、カウンセリング規約に同意したものとみなします。
3.ご相談は、ご予約いただいた時間内となります。開始時刻を過ぎてお受け頂いた場合も、終了時刻は変わりませんのでご了承ください。


<ご予約の変更とキャンセルについて>

1.ご相談者のご都合によるご予約日時のキャンセルにつきましては、ご予約日の一週間前までにキャンセルされた場合は料金はいただきません。6日前~前日までは正規料金の30%、当日キャンセルは100%のキャンセル料をいただいております。
2.ご予約日時の変更・キャンセルをご希望の場合は、メール、当オフィス公式LINE、電話、または「お問合せフォーム」よりご連絡下さい。予約サイトでのキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
3.料金の未納が発生した場合は、次回のご予約をお受けすることができません。
4.予告なく来室予定時間より20分経過しても来室にならなかった場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。この場合当日キャンセルの扱いとなりますのでご注意ください。


<台風など自然災害時のカウンセリングのキャンセルについて(対面カウンセリングのみ)>

1.ご相談者がカウンセリング・ルームにお越しになれない場合
下記のケースで事前に連絡を頂けた場合は、キャンセル料金は発生しませんのでご安心ください。
①台風・異常気象等により交通機関が停止し、カウンセリング・ルームに行くことができない場合
②台風・異常気象等により警報が出ており、交通機関の停止が見込まれる場合
2.カウンセラーがカウンセリング・ルームに出勤できない場合
上記と同様の理由でカウンセラーがカウンセリング・ルームにたどり着けない、または、たどり着くには危険が伴うといった場合も、カウンセリングはキャンセルとさせていただきます。
あらためての対面カウンセリングをご希望の場合は、予約の取りなおしをお願いいたします。


<カウンセリング代金のご返金について>

ご予約いただきましたカウンセリングを弊社の都合によりご提供できなかった場合(例えば、担当カウンセラーの体調不良により、カウンセリングそのものが実施されなかった場合等)は、双方の合意のもと、ご返金もしくは日程の変更などの対応をさせていただきます。ご予約頂きましたサービス内容を弊社カウンセラーがその時間の枠で提供させて頂きました場合には、その内容如何にかかわらず、カウンセリング料金の返金はいたしかねます。

以上