2026年7月3日情報更新
【オーダーメイドまくら 一部素材入荷遅れのお知らせ】

日頃より西川ショップ ネムリウム 東急百貨店吉祥寺店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年始頃からオーダーメイド枕が国内外問わずに大変ご好評をいただいておりまして、オーダーまくらの側生地と肌当たりに関する素材の全国的に欠品状態が続いております。
吉祥寺店も在庫が安定せず、選択する素材などにより当日のお渡しができない状況です。

現在の吉祥寺店の欠品状況としては、「ミニ備長炭パイプ」のみ欠品しています。

在庫の入荷の安定はまだ当分かかる可能性もあり、ご注文順で作成しお渡ししております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※既製品の枕は在庫がありますので、通常通りご予約をいただいております。

【To our travelers】
Hello.
We sincerely apologize, but our custom-made pillows are extremely popular, and we are currently unable to offer same-day delivery for any pillows other than low-profile ones.
We are contacting customers within Japan in the order of their orders, but we do not ship internationally, so we may not be able to accommodate requests from customers who are traveling.
We have other pillows in stock and can be taken home the same day.
Thank you for your understanding.
Our business hours are from 10:00 AM, but we only accept reservations from 12:00 PM onwards.
This is a measure to ensure that our sleep specialists can provide personalized attention to each customer, and we appreciate your understanding.
Thank you.
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【西川まくらオーダー枕、既製品まくらご体感のご予約】

姿勢や体型からまくらの高さを測定し、実際にまくらをお試ししていただきながらお客様に合うまくらのご提案をさせていただきます。

一人一人に合わせた西川のオーダー枕のご用意や、既製品のまくらも3段階の高さ違いがありまして、しっかり選べるラインナップをご用意しております。

まくらは全商品お試しする事が可能になっていて、比較をしながらお選びいただけます。

素材は羽毛、わた、ウレタン、パイプなどのご用意がありまして、その中で硬さが違う物もご用意がございます。


【料金・測定目安】

・西川直営店「＆Freeオーダーまくら」
レギュラー素材は税込33.000円・プレミアム素材は税込44.000円になります。
　
　混雑状況によりますが、測定後約30分～1時間程いただければ当日お渡しも可能です。
　体感所要時間約60分程　

※ご注意※
・オーダー枕の調整に関しては、購入店での対応になります。
　吉祥寺店での購入の場合は、調整する場合も吉祥寺店が受け入れ店になりますので、ご自宅が遠い場合は調整が大変になってしまいますのでご注意ください。


・西川既製品まくら
　吉祥寺店はファインスムーズ、エンジェルシリーズ、エアーピローシリーズ、羽毛まくらをご用意しております。

　既製品は素材により値段が違いまして、税込17,600円からご用意しております。　
　平均で30分から１時間くらいで選ばれる方が多いです。

・医師がすすめる健康枕
　肩楽寝のみ展開しています。
※「医師がすすめる健康枕シリーズ」はイトーヨーカドーなどの量販店メインで扱っているシリーズになります。
　百貨店シリーズの枕と比較した時にサイズや構造などが明確に違う為、比較が難しく全ラインナップは置いていませんのでご了承ください。


※　予約の際に【オーダーまくら】、もしくは【既製品のまくら】かのご希望がありましたら、事前に記入していただけるとスムーズにご案内可能になりますので、ご記入お願いいたします。
※　姿勢を測定する際にパーカーなど背中や首にボリュームが出るトップスの場合、適切な測定が出来ませんのでご注意ください。


※※ご予約ホームでの質問に関しては返信する事ができません※※
RESERVAお問い合わせ項目からか、直接店頭までお電話をお願いいたします。