現在、一部のお客様より「クレジットカード決済ができない」とのお問い合わせをいただいております。
この現象は、RESERVAの予約システムにおいて導入されている「3Dセキュア2.0（本人認証サービス）」による影響の可能性がございます。
3Dセキュア2.0は、カード会社が提供する本人認証サービスであり、当店やRESERVA側で制御することはできません。以下をご確認のうえ、必要に応じて対処をお願いいたします。

【原因1：カードに起因する場合】
ご利用のカードが3Dセキュア2.0に非対応である可能性があります。
または、3Dセキュア対応カードであってもカード会社への3Dセキュア利用登録が行われていない場合、認証ができないことがあります。
ご利用のクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応しているか、また登録状況について、お客様ご自身でカード会社に直接お問い合わせください。

【原因2：ブラウザや端末環境に起因する場合】
3Dセキュア2.0に対応のカードにおいて決済不調が発生する場合には、以下のRESERVA推奨ブラウザをご利用ください。
また、「ポップアップを許可する」設定をお願いいたします。

RESERVA推奨ブラウザ
iPhone：Safari または Chrome
Android：Chrome

【原因3．LINE連携をご利用されている場合】
LINEアプリのブラウザはその仕様上、ポップアップがブロックされる場合があり、LINEのブラウザのまま予約を進めていただいた際に、クレジットカード決済をお選びいただくと、3Dセキュアのポップアップが表示されず、予約が完了しない可能性がございます。
お手数をお掛けしますが以下のRESERVA推奨ブラウザを使用し、「酸素ルーム練馬ホームページ」からご予約をお願いいたします。

RESERVA推奨ブラウザ
iPhone：Safari または Chrome
Android：Chrome

※予約完了画面が表示されていない状態では、クレジットカードの決済・請求は行われませんのでご安心ください。（デビットカードの場合は一度引き落とされますが後日カード会社より返金が行われます。）

RESERVAの推奨環境（レゼルバページ）

3Dセキュアにおいて決済不調が生じた際（レゼルバページ）