利用規約

◼︎ご利用規約

◯ オンライン吃音相談
1.サービス利用
・「初回お試し相談」では事前アンケートとヒアリングに基づいた助言を行います。検査に基づく評価や訓練は実施しません。
・「初回評価」では各種検査とヒアリングに基づき、吃音の程度や傾向などについての評価と支援方針のご提案を行います。
　なお、診断は行えませんのでご了承ください。
・「初回評価」の結果は7-10営業日でメールにて
・通常相談ではアンケートやVTR等の情報をもとに評価を行い、助言・指導・訓練を行います。
・セッション記録・VTRフィードバック・課題や資料の一部の共有にはGoogle Driveを使用するため、
　Googleアカウントの作成が必要です。
・ご予約には有効なチケットが必要です。
・ご利用区分のご変更は担当者の空き状況によりお受けできかねる場合もございます。
・サービスご利用終了時について、残回数分のご返金は致しかねます。※弊社都合の場合は全額ご返金。
・担当者都合によるキャンセルに伴うご返金時は、消化対象となるチケットの１回分相当額をご返金します。
・セッションの録音、録画は原則禁止とさせていただいております。

【声とことばの相談室Picus】
・当相談室は自費サービスとなり、各種保険や公費の適用外となります。
・ご予約の際には有効なチケットが必要です。（初回を除く）
・ご予約は RESERVA にて前月 27 日 12:00 からお取りいただけます。(承認制、原則先着順に承認)
・指導は担当制です。担当者の枠でご予約をお取りください。
・相談上知り得た個人情報は指導にのみ利用致しますが、ヘルシンキ宣言に則った形で個人が特定されない範囲で研究データとして使用する場合がございます。
・指導中の録音・録画は指導担当者の許可がある場合を除き禁止とさせていただきます。
・ご利用者様の過失により破損した備品については実費にて補償していただきます。

免責事項
・ご利用者様への助言・指導・訓練には最善を尽くしますが、本サービスは吃音の改善をお約束するものではありません。
・本サービスのご利用により万が一吃音の悪化等の不利益が生じても、一切の責任を負い兼ねます。
・インターネット回線の不具合によりオンラインセッションが中断かつ復旧が困難な場合は当月内において残り時間分の再セッションを行います。
・ご利用者様のご利用端末の不具合によるセッション中断については補償を致しかねます。

キャンセルポリシー
【オンライン吃音相談】
・ご利用者様都合の変更・キャンセルのルールは以下の通りです。
　a.ご予約日3日前の22時まで：月内変更or翌月お繰り越し可
　b. 3日前22時〜前日22時まで：月内変更可
　c. 前日22時以降：消化扱い
・上記aについて、お繰り越し可能回数は１回分に限ります。
・お繰り越し分のみご利用の場合、「フォローアップ」のお支払いが必要です。
・スタッフ都合による振替の場合は、本来のご予約日から1ヶ月間チケットを延長いたします。

【声とことばの相談室Picus】
・お試し相談及び初回評価のご予約のキャンセルは 2 日前の午前 10 時まで承りますが、それ以降のキャンセルはキャンセル料100%を申し受けます。
・継続相談のキャンセルは前日10時までお受けしますが、チケット期限の延長はございません。
・キャンセルのお手続きはご利用者様自身で WEB より行っていただく必要がございます。
・2日前の午前10時以降の変更・キャンセルについては LINE またはメールにてご連絡ください。
・スタッフによる変更・キャンセル分はチケットの有効期限に関わらずご利用可能です。
・当日の遅刻については、原則終了時間の延長はいたしません。