現在、一部の検定試験お申込者様において、クレジットカード決済時に「処理中」のまま画面が切り替わらないというエラーが発生していることを確認しております。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

このようなエラーが表示された場合は、
お手数ですが【お問い合わせフォーム】より、その旨をお知らせください。
事務局より個別に「検定試験申込書」をお送りいたします。

お送りする申込書にご記入のうえご返信いただければ、
事務局にて確認後、「受験予約完了通知」をメールにてお送りいたします。
その際の申込手続きは、メールによる個別対応とさせていただきます。

なお、恐れ入りますが、検定料金は当日受付にて現金でお支払いいただきますようお願いいたします。

ご利用の皆様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、
円滑な受験受付のため、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

【ご参考】
クレジットカードでの決済ができない場合のよくあるケースを紹介しておきます。

①カード名義、クレジットカード番号、セキュリティコード、有効期限などの入力を間違えている
（ブラウザ側の自動入力機能を使用し誤った内容で予約されるパターンも散見されます。）
 
②カード名義を全角文字（または全角スペース）で入力している
（カード名義はスペースも含めすべて半角で入力いただく必要がございます。）
 
③クレジットカードの有効期限が切れている
 
④クレジットカードの利用限度額に達している
 
⑤利用されたカードが3Dセキュア2.0に非対応
 
上記①～④の確認を行ったが改善がなかった場合、⑤の可能性もございます。
その場合は、直接カード会社に3Dセキュア2.0対応の有無を含めお問合せください。

※2025年3月をもって本人認証（3Dセキュア2.0）の導入が義務化されたため、本決済システムでも3Dセキュア2.0を導入いたしました。

本人認証において決済不調が生じた場合の原因及び対応については、以下をご確認ください。

原因1）カードに起因するもの
利用されたカードが3Dセキュア2.0に非対応の可能性があります。
→カードの3Dセキュア2.0対応の有無については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
→またカード自体が3Dセキュア2.0に対応していたとしても、カード会社への3Dセキュア2.0の利用登録がない場合には非対応として扱われます。

原因2）ブラウザ・デバイス等に起因するもの
3Dセキュア2.0に対応のカードにおいて決済不調が発生する場合には、以下をお試ください。

①ブラウザのバージョンを最新にする
②ブラウザにおいて、ポップアップを許可する
③ブラウザにおいて、JavaScriptとCookieを許可する
④ブラウザのキャッシュをクリアする
⑤①～④を実施してもうまく稼働しない場合、別ブラウザで利用するか、ブラウザをシークレットモード（プライベートブラウズ）で利用する

上記対応を実施の上でも改善が見られない場合には、
メールにて個別にお申込を承りますので、お気軽にお問い合わせください。

※処理中のエラーをご報告する際のご協力依頼

決済エラー発生時に、以下の５つの事項も合わせてお知らせいただければ、システムサポートの方で詳しくお調べいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご協力のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

①エラー発生中のスクリーンショット
②ご利用されたカードが3Dセキュア2.0に非対応かどうか
③ご利用された端末名
④OSとバージョン
⑤ブラウザとバージョン