＜事前のお願い＞

以下のスタジオメールアドレスおよび予約システムからのメールを受け取れるよう、特にdocomo, au, softbank等の通信キャリアのメールアドレスの方はあらかじめ受信許可設定をお願いいたします。受信許可設定をしてもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。

[email protected] / [email protected] / [email protected]

予約システムへのリンクをスマホのホーム画面に追加しておくと便利です。またはPILATES body & mindの公式LINEアカウントの下部メニューからもアクセスいただけます。 

＜予約方法＞ 

0.     ユーザ登録

ログイン画面の下の方に記載のある「新規登録はこちら」からユーザ登録をお願いします。
画面に表示される内容に沿ってお手続きを進めてください。
[手順１]以降のレッスン枠を選択してからでもユーザ登録可能です。

1.     ログインし、レッスンカレンダーよりご希望レッスン枠を選択

2.     画面を下にスクロールしていくと、次の画面へ進むボタンが出て来るので、案内に沿って画面を進めていきます

3.     最後にお支払い方法を選択する画面にきますので、回数券のところで「ポイント券」を選択してください。

 ●各レッスンご受講に必要ポイント数は、マットグループ２、リフォーマーグループ４、個人レッスン７となります。保有ポイントが不足する場合は、「ポイント券」を選択できなくなっていますので、ポイントを追加購入してください（オンラインでクレジットカード決済）。

• ポイントの追加購入方法：予約画面の流れからも購入できますが、あらかじめ予約システム上の「回数券」メニューからもご購入いただけます。

• オンラインでクレジットカード決済ができない方／したくない方は、スタジオ受付でのお支払い（現金／クレジットカード）も可能ですが、受付で購入されたポイントを予約システム（RESERVA）に付与する作業が発生するので、少しお時間がかかります。レッスン開始時刻より早めにご来店下さい。

• オンラインでのクレジットカード決済は、３Dセキュア対応されているカードで、カード会社のサイトで本人認証が済んでいる必要があります。2025年4月以降にオンラインショッピング等、カード決済でお買い物できている方は問題ないと思われますが、そうでない方は、カード会社のサイトで事前にご確認、ご対応をお願いいたします。

• 4/13までは、ポイントからの消化ではなく「現地決済」でのお支払いも可能です。受講当日に受付にてお支払いください。

•紙のポイントカードに残ポイントがある方は、システムに移行しますのでお申し出下さい。3月中に移行してくださった方には、早期移行御礼としまして１ポイントプレゼンといたします。

●  保有ポイント数は、マイページにて確認できます。

• 確認方法：予約システムにログイン→画面下方の「会員メニュー」→「マイページ」を開き、画面下方のチケットの形をしたアイコンを押すと、保有ポイント数が確認できます。

●レッスン開始時刻３時間前まで、新規予約が可能です。

＜予約の確認方法・キャンセル方法＞

●  ２通りの方法があります。

• 予約確定メールまたはリマインドメール上のリンクから行う。

• ログイン後、予約済みレッスンの一覧から行う（マイページ下方、時計の形をしたアイコン）

●  キャンセルは、予約されたレッスン開始時刻の１２時間前まで可能です。キャンセルされると、消化済みポイントは戻ります。

●  開始時刻１２時間前をすぎると、システムからのキャンセルができなくなり、キャンセル料としてポイントが消化されたままになります。

●  少人数制レッスンを行なっているスタジオです。できるだけ多くの方がご希望のレッスンをスムーズに受講できるよう、１２時間前までならキャンセルしていいのだ、とは思わず、受講できないことが分かり次第、できるだけ早めにキャンセル操作を行なっていただけますよう、ご協力をよろしくお願いいたします。

＜キャンセル待ち＞

満席となっているレッスンに対して、キャンセル待ち登録をすることができます。

キャンセルが出たら、キャンセル待ちをしている人全員に対して一斉に「キャンセルが出ました」メールが送付されます。その時点でのご予定に応じて、レッスン予約を行うかどうか、ご判断ください。