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ご予約時のエラーについて

2025年07月04日 09:55

平素よりご利用いただきましてありがとうございます。

ご予約時にエラー発生により、決済が出来ない場合には推奨ブラウザ下での操作になっているか、ご確認ください。


◇推奨ブラウザ◇

・iPhone:Safari、Chrome
・Android:Chrome


※推奨ブラウザ下でも解消されない場合は下記の要因が考えられます。

1.カードに起因するもの

利用されたカードが3Dセキュア2.0に非対応の可能性があります。
→カードの3Dセキュア2.0対応の有無については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
→またカード自体が3Dセキュア2.0に対応していたとしても、
カード会社への3Dセキュア2.0の利用登録がない場合には非対応として扱われます。


2.ブラウザ・デバイス等に起因するもの

3Dセキュア2.0に対応のカードにおいて決済不調が発生する場合には、以下をお試しください。

①ブラウザのバージョンを最新にする
②ブラウザにおいて、ホップアップを許可する
③ブラウザにおいて、JavaScriptとCookieを許可する
④ブラウザのキャッシュをクリアする
⑤①~④を実施してもうまく稼働しない場合、別ブラウザで利用するか、
ブラウザをシークレットモード(プライベートブラウズ)で利用する

上記対応を実施の上でも改善が見られない場合には、カード会社の認証システムの不具合などが考えられるため、
カード会社宛にお問い合わせくださいますようお願いいたします。