予約から来館・観覧までについて、よくあるお問い合わせや注意点などをまとめております。

長文ですが最後までお読みください。

◆プラネタリウム予約について◆

・予約はお客さまご自身でスマートホンやパソコンからお取りください。

・ご希望の投影番組に数字が記載されている場合、残席を示しています。色が変わりボタンが押せなくなっている場合は定員に達しているため予約はできません。

・ご希望の投影番組をクリックすると、番組詳細、料金が表示されます。ご予約される場合はそのまま、ご予約画面にすすんでください。

・予約が完了すると、予約完了メールが届きます。届かない場合は迷惑メール等で受信できていないか、正しく予約できていない可能性があります。

・乳幼児(無料)は保護者の膝の上にお願いします。座席が必要な場合は小中学生の枠をお取りください。

・キャンセルされる場合、予約完了メールから行ってください。

◆ご予約が完了したら◆

・当日は15分前までに必ず受付をお済ませください。

・開場は5分前となります。

・投影時刻を過ぎますとお入りになれません。

・受付後お支払い済みであっても時刻はお守りください。間に合わなかった場合でも払い戻しはできません。

・座席は自由席となり先着順です。そのため、ご希望の座席がありましたらお早めに受付を済ませ専用レーンにてお並びの上お待ちください。

・座席数が少ないため、お連れの方と座席が離れることがあります。予めご了承ください。

・投影時刻15分前に到着しておらず、受付もお済でない場合はキャンセルとなります。この場合、現地キャンセル待ちの方が入室の権限を得ます。

◆キャンセルについて◆

・キャンセルは予約完了メールから行ってください。

・直前の場合はお電話にてお知らせください。

・投影時刻15分前までに、受付完了していない(無断キャンセル)場合は自動的にキャンセルとなります。この場合、以後のご予約はお受けできないことがありますのでご注意ください。

◆当日受付について◆

・空きがあれば受付にて申し込みが可能ですが確約できるものではありません。

・メンテナンスなどで投影を停止していることがあります。

その他　ご注意点など

★「番組はどんなもの?時間は?」

→番組をクリックすると詳細を見ることができます。

投影番組により所要時間は異なりますが、30分または50分が基準となります。

★「途中退席したい」

→プラネタリウムのその性質上、外の音や光が入ってしまい他のお客様にご迷惑となります。

また安全上、狭く暗いドームでは立ち歩くのは危険です。原則として途中退室はご遠慮いただいてます。

→退出される場合は、再入場はできなくなりますのでご了承ください。早い段階で退室されましても払い戻しはできません。

→お子さまが飽きてしまって愚図ってしまう、膝の上でも身を乗り出して危ない、泣きやまない…などは無理をなさらず遠慮なくお申し出ください。

→お互い様の回(みんなのほしぞらプラネタリウム回/幼児番組回)では途中退席をしても再入室が可能です。

足元を明るくしますが座席の間が狭いのには変わりないため十分にご注意ください。

★「子どもが泣くかも・・・」

→「幼児向け投影」または「みんなのほしぞらプラネタリウム」をぜひお選びください。

この回はお互い様ということで、泣いてもok! 途中で退室されましても、再度入室ができます。

ただし、プラネタリウム内での飲食はご遠慮ください。

→通常投影の場合、後方の座席、またはペアシートのご利用をお勧めします。投影番組の内容によってはお子さま向きではなく飽きてしまうことがあります。ペアシートでは親子3名ほどが座れます。また出入口まで移動しやすくなっていますので退室の希望がありましたら投影者が気づきやすいため誘導の対応ができます。

★「プラネタリウムの禁止事項は?」

・途中退席の制限があります。(幼児投影番組回・みんなのほしぞらプラネタリウムはのぞく)

・プラネタリウム内では、水分補給、飴やガムをふくむすべての飲食はできません。ペットボトルを手に持ち入室しますと無意識に飲んでしまいます。カバンなどにしまってください。

・撮影(スマホ・カメラ等)、録音・録画、光や音の出る電子機器・子供靴・玩具等の使用はできません。スマートウォッチなどの腕時計も上着で隠すか外すなどし、光が漏れないようにお願いいたします。(目立ちます)

・投影が始まってからのお喋りはお控えください。(幼児投影番組回はのぞく)

・座席から離れたり立ち上がる、身を乗り出す、歩き回るなどはたいへん危険です。座席との間も狭いためご迷惑となりますので着席の上ご観覧ください。

・様々なお客様が様々な想いをもって観覧されています。みなさまがお互いに気持ちよく最後まで見られるよう、プラネタリウムのルールを守れるようにご配慮をしていただければと思っております。当館のプラネタリウムはとてもコンパクトなため、お声がけに行くなど直接のご対応が難しいためご協力が必要です。

・プラネタリウムという性質上、場合によってはご退出いただくことがあることを予めご了承ください。

★車いすスペース、赤外線補聴システムの用意があります。

事前に座席を取り外すなどの準備をします。そのためお早めにご連絡ください。

車いすスペースは後席出入口となりますが、介助者が並んで座る必要がある場合は追加で席を取り外す必要があります。広さなどふくめて確認していただきます。スムーズな案内のためにもぎりぎりのご到着はお避け下さい。

◆座席見取り図◆

とても小さなプラネタリウム。お連れ様と離れてしまうことがあります。お客様同士の間に空席を作らないようにしてなるべく詰めてご着席ください。また移動の際に着席されている方の前を通らねばならないことがあります。お互いの小さな心遣いでハッピーになれます。

改

2023/08/24

2023/12/24

2024/03/31