予約から来館・観覧までについて、よくあるお問い合わせや注意点などをまとめております。長文ではございますがぜひご一読願います。

当館のプラネタリウムはドーム径6m 座席数22とコンパクトです。自由に室内を移動できるほど広くありません。閉所・暗所に不安がある、聴覚が過敏な方などは慎重にご検討ください。

土日祝日は予約が集中しやすいため、団体利用の方は午前中の投映枠をご検討ください。

当館のプラネタリウム番組及び生解説の音声、字幕は日本語です。Our planetarium programs and live commentary use Japanese audio and subtitles.

◆プラネタリウム予約について◆

・予約はお客さまご自身でスマートホンやパソコンからお取りください。

・ご希望の投映番組に数字が記載されている場合、残席を示しています。ボタンが押せなくなっている場合は定員に達しているため予約はできません。

・ご希望の投映番組をクリックすると、番組詳細、料金が表示されます。ご予約される場合はそのまま、ご予約画面にすすんでください。

・予約が完了すると、予約完了メールが届きます。届かない場合は迷惑メール等で受信できていないか、正しく予約できていない可能性があります。

・乳幼児(無料)は保護者の膝の上にお願いします。座席が必要な場合は小・中学生の料金枠で席をお取りください。

◆ご予約が完了したら◆

・当日は15分前までに必ず受付をお済ませください。遅れる場合はご連絡ください。ただし投映時刻を過ぎての入室はできません。

・プラネタリウム室開場は5分前となります。

・お支払い済みであっても投映時刻に間に合わなかった場合、お入りになれません。そのような場合でも払い戻しはできません。

・座席は自由席です。待機レーンの先頭よりご案内いたします。

・座席数が少ないため、お連れの方と座席が離れることがあります。予めご了承ください。

◆キャンセルについて◆

・キャンセルは原則として予約完了メールから行ってください。

・直前の場合はお電話にてお知らせください。

・ご連絡もなく何度も繰り返すなど悪質な場合、以後のご予約はお受けできないことがありますのでご注意ください。

◆当日受付について◆

・空きがあれば受付にて申し込みが可能です。投映の15分前に受付が終了しますのでそれまでにお声がけください。投映番組や内容は回によって違います。

・予約者がない回では、機材調整などで投映を停止していることがあります。

その他　ご注意点など

★「番組はどんなもの?時間は?」

→番組をクリックすると詳細を見ることができます。

対象や簡単なあらすじ、予告編の動画等を掲載しておりますが、個々により関心は違いますのでお客さま自身で番組はご選択ください。

→投映番組により所要時間は異なります。

30分または45分が基準となります。番組に星空生解説のついたものが45分です。

→星空だけの生解説回は「トゥナイトプラネタリウム」「スターウォッチングプラネタリウム」の2つです。

→来館していつでも始めるプラネタリウムではございません。開始・終了の時刻が決まっておりますのでご了承くださいませ。

★「途中退室したい」

→プラネタリウムのその性質上、外の音や光が入ってしまい他のお客様にご迷惑となります。

また安全上、狭く暗いドームでは立ち歩くのは危険です。退室の可能性がある場合は退室しやすい後部座席をご利用ください。

→退室される場合は、再入室はできなくなりますのでご了承ください。早い段階で退室されましても払い戻しはできません。

→お子さまが飽きてしまって愚図ってしまう、膝の上でも身を乗り出して危ない、泣きやまない…などは無理をなさらず遠慮なく退室されてください。

幼児番組や、午前中の投映枠では途中退室をしても再入室が可能です。座席の間が狭いのには変わりないため十分にご注意ください。

→お近くの方はリクライニングを起こし通れるようにご協力をお願いいたします。

★「子どもが泣くかも・・・」

→「幼児向け番組」をお選びください。

この回の対象はお子さまです。途中で退室されましても、再入室ができます。ただし、プラネタリウム内での飲食はご遠慮ください。

→通常投映の場合、後方の座席、またはペアシートのご利用をお勧めします。投映番組の内容によってはお子さま向きではなく飽きてしまうことがあります。ペアシートでは親子3名ほどが座れます。また出入口まで移動しやすくなっていますので退室の希望がありましたら投映者が気づきやすいため誘導の対応ができます。立って抱っこしてあやすことができるのも後方席のみです。

★「プラネタリウムの禁止事項は?」

・途中退室の制限があります。(幼児番組のぞく)

・プラネタリウム内では、水分補給、飴やガムをふくむすべての飲食はできません。ペットボトルを手に持ち入室しますと無意識に飲んでしまいます。カバンなどにしまってください。

・撮影(スマホ・カメラ等)、録音・録画、光や音の出る電子機器・子供靴・玩具等の使用はできません。マジックテープ式の子供靴も音が響きます。スマートウォッチなどの腕時計も上着で隠すか外すなどし、光が漏れないようにお願いいたします。(目立ちます)

・投映が始まってからのお喋りはお控えください。(幼児番組、お喋りokアナウンスがある場合をのぞく)

・座席から離れたり立ち上がる、身を乗り出す、歩き回るなどはたいへん危険です。座席との間も狭いためご迷惑となりますので着席の上ご観覧ください。

・様々なお客様が様々な想いをもって観覧されています。みなさまがお互いに気持ちよく最後まで見られるよう、プラネタリウムのルールを守れるようにご配慮をしていただければと思っております。当館のプラネタリウムはとてもコンパクトなため、お声がけに行くなど直接の対応が難しいためご協力が必要です。

・プラネタリウムという性質上、場合によってはご退室いただくことがあることを予めご了承ください。

・安全上必要と判断した場合は投映を停止することもあります。

★車いすスペース、赤外線補聴システムの用意があります。

・車いすごとの入室が可能ですが、事前に座席を取り外すなどの準備を要します。車いすスペースは後席出入口となります。介助者が並んで座る必要がある場合は追加で席を取り外す必要があります。定員数が変わることもありますのでご予約時にお知らせください。すでに満席になっている場合はご要望に沿えないことがあります。予めご了承ください。当日は安全かつスムーズな案内のためにもぎりぎりのご到着はお避け下さい。

・軽度な難聴に対応している補聴システムがあります。必要時はご予約時にお知らせください。また2026年4月より、一般番組の字幕付き番組を予定しています。「字幕付き」と表記しますのでぜひご活用ください。日本語字幕、日本語音声です。

◆座席見取り図◆

とても小さなプラネタリウム。お連れ様と離れてしまうことがあります。お客様同士の間に空席を作らないようにしてなるべく詰めてご着席ください。また移動の際に着席されている方の前を通らねばならないことがあります。お互いの小さな心遣いでハッピーになれます。ご協力をお願いいたします。

●…空調について…●

プラネタリウムのエアコン吹き出し口は後方(出入口)のみとなっています。そのため後方席と前方席では温度差があります。特に夏場は室内の温度を下げるために設定を下げますので後方座席は冷えやすくなります。羽織るものなどをご用意ください。室内中央の投映機付近のお席は、機械の放熱により暖かくなっています。空気の循環やこまめに温度の調整を行っていますがお席により体感が違いますことを予めご了承ください。