■無断キャンセル（ノーショー）削減ご協力のお願い

一部の会員様で同月内複数回のノーショーが発生しております。
お仕事や急な体調不良等があるので、ある程度は仕方がないことだと思っております。
一方で、度重なるノーショーは他のご利用者様の利用機会を奪ってしまうことにも繋がります。
つきましては、改めて下記の徹底を改めてお願い致します。

◆前日までに行けないことが分かった場合
行けないことが分かった時点で、WEB上でキャンセル手続きを行う。
◆当日に行けないことが分かった場合
行けないことが分かった時点で、「お問い合わせ」ページ等からご連絡を入れていただく。

今後も「罰則を設ける」「予約キープ上限を2枠に引き下げる」「WEB上でのキャンセル手続きを当日まで可とする」等は想定しておりません。
限られた予約枠をご利用希望者様全体で有効に活用していければ、そんな思いでご協力をお願いしております。
何卒よろしくお願い致します。

■解約・退会、休会・会員区分変更等について

◆サブスク契約の解約・退会方法について

お申し込み時の『申込手続き及びお支払いが確定しました』という件名のメール、もしくは毎月初の『月額料金のお支払いが完了しました』という件名のメールに、「解約について　下記URLより手続きを行ってください。」という文言とともにURLの記載がございます。
そちらよりお手続きください。
もしメールが見当たらない場合は、ご連絡いただければ当方でお手続きさせていただきます。
◆サブスク契約の休会／会員区分変更について
申し訳ございません、ご利用者様保護の観点から、店舗側で勝手に会員区分変更ができない仕様となっております。
会員区分の変更を希望される方は、お手数ですが現行の契約を一度解約のうえ、改めてご希望の会員区分のお申込み手続きを行っていただくことになります。
また、休会というステータスも存在しないため、一度解約手続きを行っていただく必要がございます。