いつもご利用ありがとうございます。

ネット予約いただく際のクレジットカード決済についてのお知らせです。

このたび、お客様により安心・安全にご利用いただけるよう、

当予約システム上では本人認証サービス「3Dセキュア2.0（※）」が導入されました。

■認証が求められる時■

・マイページにてお支払いカードの新規登録及び変更

・保存したカードを利用しない予約、月額プランなど

当サービス導入により、カード決済時に不具合が生じる場合がございます。

★原因①★ カードに起因するもの

利用されたカードが3Dセキュア2.0に非対応。

→3Dセキュア対応の有無については、ご本人様よりご利用のカード会社へお問い合わせください。

→ご本人様によるカード会社への3Dセキュア利用登録がない場合には非対応として扱われます。

★原因②★ ブラウザ・デバイス等に起因するもの

3Dセキュア2.0に対応のカードにおいて決済不調が発生する場合。

①ブラウザのバージョンを最新にする

②ブラウザにおいて、ホップアップを許可する

③ブラウザにおいて、JavaScriptとCookieを許可する

④ブラウザのキャッシュをクリアする

⑤ ①～④を実施してもうまく稼働しない場合、別ブラウザで利用するか、

ブラウザをシークレットモード（プライベートブラウズ）で利用する
 

上記の対応を実施の上でも改善が見られない場合、

カード会社側の認証システムの不具合などが考えられるため、

大変申し訳ございませんがご本人様よりカード会社宛にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

(※) 3Dセキュア2.0とは？
インターネット上でクレジットカード決済を安全に行うための本人認証の仕組み。

カード会社が本人認証を必要と判断した場合、ワンタイムパスワードなどを用いた追加の認証が行われます。

これにより、クレジットカードの不正利用のリスクを低減し、安心してサービスをご利用いただけます。