【ご予約の環境】

予約完了できないことがございますので、必ず推奨環境でご予約ください。
推奨環境：Google Chrome又はSafari
（SNSやメールアプリのブラウザ表示機能などですと、予約が中断する場合がございます。）
※予約が確定した場合、予約完了メールが送られますので必ずご確認ください。

【受信設定のお願い】

ご予約が完了された場合であっても、弊社からのメールを確認いただけない場合は、スタジオをご利用いただくことはできません。
メールアドレスの誤入力には十分お気を付けください。
また、以下のアドレスからメールを受信できるよう、設定のご確認をお願いいたします。

@reserva.be※予約時の自動通知
@reserva-mail.com※店舗に関するご連絡
@waonworks.com※スタッフからの直接のご連絡

【予約が中断した場合】
決済処理中に予約が中断した場合、クレジットカード会社が利用金額をお預かりした状態で、ご予約がお取りできていない場合がございます。必ず画面をお切りにならず、また推奨環境にてご予約をお願いいたします。この場合、利用金額は必ずご返金されます。ご返金のタイミングに関しましては、クレジットカード会社によって異なります（平均的に数時間程度）。詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

【会員登録・ログインができない場合】
ワオン・スタジオ（公式予約サイト）は店舗ごとに会員登録が必要です。また、別スタジオでログイン情報が端末に残っていると、会員登録やログイン画面が正常に表示されない場合がございます。大変恐れ入りますが、別スタジオよりログアウトをいただき、アプリを再起動のうえ、再度お試しください。

なお、上記をお試しいただいても「パスワードが異なる」等の案内が表示される場合は、ログイン情報を今一度ご確認をお願いいたします。（この事象は予約管理システムRESERVAへ改善依頼をしております）

【関連Q&A リンク】

🔗会員ログインができない

🔗決済の時クレジットカード情報を毎回入力しないといけない

🔗予約がエラーとなる

🔗予約をしたのにメールが届かない