【ご予約の環境】

予約完了できないことがございますので、必ず推奨環境でご予約ください。
推奨環境：Google Chrome又はSafari
（SNSやメールアプリのブラウザ表示機能などですと、予約が中断する場合がございます。）
※予約が確定した場合、予約完了メールが送られますので必ずご確認ください。

【受信設定のお願い】

ご予約が完了された場合であっても、弊社からのメールを確認いただけない場合は、スタジオをご利用いただくことはできません。
メールアドレスの誤入力には十分お気を付けください。
また、以下のアドレスからメールを受信できるよう、設定のご確認をお願いいたします。

@reserva.be※予約時の自動通知
@reserva-mail.com※店舗に関するご連絡
@waonworks.com※スタッフからの直接のご連絡

【予約が中断した場合】
決済処理中に予約が中断した場合、クレジットカード会社が利用金額をお預かりした状態で、ご予約がお取りできていない場合がございます。必ず画面をお切りにならず、また推奨環境にてご予約をお願いいたします。この場合、利用金額は必ずご返金されます。ご返金のタイミングに関しましては、クレジットカード会社によって異なります（平均的に数時間程度）。詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

【スタジオ機材について】

スタジオ内の機材はサービスの特性上、その利用方法を詳しくお教えすることができません。
また、機材によっては闇雲に設定されると損傷させてしまう恐れがございます。
スタジオの機材はその利用方法を既にご存じの方、もしくはその利用方法をご自身で紐解ける方にのみ利用いただくことができます。
万一機材を破損させた場合は修理費用等のご請求をする場合がございます。
※利用規約も併せてご確認ください。

【アンプの持ち込みと使用について】

設備の防音性能はアコースティック楽器を想定しております。アンプ等音を大幅に増強する機材の持ち込み、ご利用は禁止です。
設備に備え付けの機材又は、アコースティック楽器の本来の音のみでのご利用をお願いいたします。
小型のアンプなど例外を認める場合がございます。その際は事前にご相談いただきますようお願いいたします。

【会員登録・ログインができない場合】
ワオン・スタジオ（公式予約サイト）は店舗ごとに会員登録が必要です。また、別スタジオでログイン情報が端末に残っていると、会員登録やログイン画面が正常に表示されない場合がございます。大変恐れ入りますが、別スタジオよりログアウトをいただき、アプリを再起動のうえ、再度お試しください。

なお、上記をお試しいただいても「パスワードが異なる」等の案内が表示される場合は、ログイン情報を今一度ご確認をお願いいたします。（この事象は予約管理システムRESERVAへ改善依頼をしております）

【関連Q＆A リンク】

🔗会員ログインができない

🔗予約がエラーとなる

🔗予約をしたのにメールが届かない

🔗 ご不明点やトラブル・セキュリティについて

🔗 予約サイトで「合言葉の入力」を求められた

🔗決済の時クレジットカード情報を毎回入力しないといけない

🔗 そのほかのQ&A