Q.オンラインカウンセリングを受ける際、料金は発生しますか？

  A.オンラインカウンセリングは無料で受けられるサービスです。

     ただし、通信にかかるデータ通信費はお客様負担となりますのでご注意ください。

Q.担当者の指名は可能ですか？

  A.担当者のご指名は出来ません。ご了承ください。

Q.予約の日程変更をしたいのですが、どうしたら良いですか？

    A.予約確認のメールに記載されている予約の確認及びキャンセルのURLよりキャンセル手続きをした後、

       予約フォームより新たにご予約をお願いします。

Q.その場で商品を購入したいのですが、可能でしょうか？

    A.オンラインカウンセリングでは商品の販売はしておりません。

       お手数ですが、近隣の店舗や公式オンラインショップ、ちふれカタログ通販をご利用ください。

Q.Zoomアプリのインストールは必須でしょうか？

    A.デバイスがスマートフォンの場合、必須となります。

      事前にZoomアプリをインストールをお願いします。

       ※デバイスがパソコンの場合は、インストールなしてご参加いただけます。

Q.Zoomが起動しません。どうしたらよいですか？

    A.お手持ちのPC・スマートフォンのスペックやOSのバージョンによっては

       Zoomが起動しないケースがございます。

       お手数ですが、機器を変更していただくか、OSを最新バージョンにアップデートして

       再度お試しください。