ユーザーによる撮影契約の申込又は成立後の撮影契約のキャンセル又は撮影日時間の変更の可否、キャンセルがなされた場合の料金返還等については、この「キャンセルポリシー」（以下、「本ポリシー」といいます。）に定めるとおりとします。なお、本ポリシーにおける用語の定義は、本ポリシーに特に定めのない限り、当社が別途定める「利用規約｣の定義によるものとします。
1. ユーザーは、撮影契約の申込を行った後、当社が本サービス上のシステムを利用して当該申込を承諾する旨の電子メールを送信するまでの間においては、ペナルティーを負うことなく、撮影契約の申込のキャンセルを行うことができるものとします。
2. ユーザーは、撮影契約に定められた撮影開始日時の4日前までであれば、ペナルティーを負うことなく、キャンセルすることができるものとします。また、ユーザーは当社が本サービス上のシステムを利用してユーザーによる撮影契約の申込を承諾する旨の電子メールを送信して、撮影契約が成立した後であっても、当該撮影契約に定められた成立後の撮影契約のキャンセル又は撮影に対する申込を行うことができるものとします。
3. ユーザーは、撮影契約に定められた撮影開始日時まで4日を切った後においては、以下の各号の定めに従うことを条件として、成立後の撮影契約のキャンセルを行うことができるものとします。
1) ユーザーが成立後の撮影契約を72時間以内にキャンセルした場合、ペナルティーとして、当該撮影契約に定められた料金の50%の金額をキャンセル料として支払うものとします。
2）ユーザーが成立後の撮影契約を24時間以内にキャンセルした場合、ペナルティーとして、当該撮影契約に定められた料金の100%の金額をキャンセル料として支払うものとします。
3）ユーザーが成立した後の撮影契約を天候の悪化を理由に前2項の時間内にキャンセルした場合、キャンセル料は発生しないものとします。但し、ユーザーによる変更の申し出が複数回にわたる場合、当社の裁量においてユーザーの撮影サービスの都合による撮影サービスのキャンセルとする場合があるものとします。
4）防風雨等により気象庁が発表する警報、台風、災害、地震等の天変地異の不可抗力により身に危険が生じる場合は、ユーザー及びフォトグラファーによる協議により撮影の実施不可能の合意を条件とし、キャンセル料は発生しないものとします。
4．ユーザーは、撮影サービスの実施後であっても、以下の条件を満たす場合に限り、所定の方法で当社に申し出ることにより、本撮影契約をキャンセルし、当社に支払った撮影サービスの料金（支払い時に要した振込手数料等は除き、料金が割り引かれた場合は当該割引適用後の金額）の返金を請求することができるものとします。
1) 商品のアップロードから２週間が経過しておらず、かつ、本画像データについて所定の検収・受領手続き前であること（商品がアップロードされた閲覧サイト内の画像一覧画面において商品を確認しダウンロード場合、ユーザーによる検収が完了し受領されたものと見なします。以降、返金保証は受けられません。）
2) 事業目的又は営利目的による本サービスの利用、その他、ユーザー側に利用規約違反が一切存在していないこと
5．前項に定める手続きにより本撮影契約をキャンセルし、返金を受けた場合、ユーザーは、商品（その複製も含む）すべてを直ちに自らのタブレットその他保存媒体から削除・抹消し、その後一切これを使用することはできません。万一、返金を受けたにも関わらず、撮影物の使用が発覚した場合、当該使用は、著作権侵害であるとともに、ユーザー及び当社との間の利用規約違反にも該当し、利用規約第25条に基づき当社は、ユーザー会員に対して違約金及び損害賠償等を請求することができ、ユーザーは、その請求に応じるものとします。
6．本条第4項に加えて、確定した撮影日以降、返金が認められるのは以下に定める場合に限り、ユーザーは、それ以外、原則として、返金が認められないことに同意します。
1) フォトグラファーの都合により撮影サービスがキャンセルになった場合
2) フォトグラファーの故意又は過失により、撮影物のデータが滅失破損等することにより、撮影物のデータの全部又はその大部分（全体の80％以上）のアップロードが不可能となった場合
3) フォトグラファーに本規約又は本撮影契約違反があり、当社が返金を認めた場合
4) その他、不可抗力（天災、その他天候不順等で、ユーザー及びフォトグラファーによる協議により撮影実施が不可能と合意した場合等）によって撮影サービスがキャンセルになった場合
7．本ポリシーに定めのない事項については、当社が別途定める最新の「利用規約｣が適用されるものとします。
以上