【ご予約について】
Q：撮影予約の締め切りはいつですか？
A：撮影希望日の7日前です。
タイミングによっては、ご希望のカメラマンとの調整が難しい場合もございますので、お早めのご予約をおすすめいたします。

Q：カメラマンを指名することはできますか？
A：ご指名いただけます。予約時のアンケート欄にご希望のカメラマン名をご記入ください。
日程によっては、ご希望のカメラマンとの調整ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

【撮影について】
Q：どこで撮影できますか？
A：お客さまのご自宅やお近くの公園、神社などご希望の場所へお伺いいたします。ただし、場所によっては出張撮影が禁止されている場合がございます。
大切な記念日を気持ちよく写真に残すため、事前に撮影可否のご確認をお客さま自身でお願いいたします。
許可なく神社や公園などで撮影し、トラブルになった場合、弊社では責任を負いかねます。

Q：撮影前に何を準備したらいいですか？
A：基本的にご準備いただくものはございません。
撮影時にお子さまの笑顔を引き出しやすいよう、お昼寝の時間や授乳の時間を事前に調整いただけるとスムーズに撮影がおこなえます。

Q：異なる2種類の撮影を1回でお願いできますか？
A：基本的には1時間につき1種類の撮影を行いますが、撮影時間の中でカメラマンが撮影可能と判断した場合のみ可能です。
ご希望の場合は、必ずご予約時にご相談ください。
撮影途中にお着替えをされる場合、その時間も撮影時間に含まれますのでご注意ください。

【キャンセルについて】
Q：キャンセルはできますか？
A：万が一ご都合がつかなくなった場合はキャンセル可能です。予約サイトからキャンセルを行ってください。
当日の予約キャンセルは、キャンセル専用ダイヤルに直接お電話でご連絡ください。
※こちらの番号はキャンセル専用ダイヤルです。本サービスについてのお問い合わせは、問い合わせフォームからご連絡ください。
無断キャンセルはご遠慮ください。

Q：キャンセル料はかかりますか？
A：予約日の3日前から以下のとおりキャンセル料がかかります。あらかじめご了承ください。
3日前〜前日まで：50%
当日：100%
※キャンセル料が発生する場合、キャンセル料のみを決済いたします。
※1時間以上の遅刻をされた場合は、当日キャンセル扱いとさせていただきます。

Q：台風などの悪天候の場合、撮影の延期はできますか？
A：天候不良など不可抗力な理由に限り、予約の延期を1回までお受けいたします。
必要条件
・撮影日時から24時間前までに延期希望のご連絡をいただいた場合
・連絡を受けて弊社がカメラマンと協議し、承諾した場合
※体調不良などによるキャンセルは含まれません。

【データ受け渡しについて】
Q：どのようにデータをもらえますか？
A：専用サイトからダウンロードをお願いします。ダウンロードが可能になりましたらメールでお知らせいたします。
万が一、撮影日から1週間経過してもメールが届かない場合は、弊社へお問い合わせください。