灘公共職業安定所三宮職業紹介分室（ハローワークプラザ三宮・マザーズ
ハローワーク三宮・三宮わかものハローワーク）オンライン職業相談等利用規約

当公共職業安定所（以下「当ハローワーク」といいます。）が実施するオンライン職業相談等（WEBカメラを含む通信による職業相談及び職業紹介並びにWEBカメラを含む通信による面接や管理選考等のサービスをいう。以下同じ。）を利用するためには、本利用規約への同意が必要となります。
なお、第６条により、利用を申し込んだ場合は、本利用規約に同意したものとみなします。

（目的）
第１条　当ハローワークのサービス提供方法の一つとして、オンラインでの職業相談等の機会を提供します。

（対象者）
第２条　オンライン職業相談等を利用できるのは、次の全ての条件を満たす方です。
(1) 当ハローワークへの求職登録が完了している方（オンライン登録者の方はハローワーク利用登録者に切り替わります。）又は求職登録しようとする方
(2) WEBカメラによる通信が可能な端末（スマートフォン、ＰＣ等）を所有し、第４条の通信に使用するアプリケーションソフトなどオンライン職業相談等に必要な環境を準備できる方

（利用料）
第３条　オンライン職業紹介等の利用料は無料とします。ただし、オンライン職業相談等を利用するための通信機器・通信料等の費用はオンライン職業相談等を利用する方（以下「利用者」といいます。）が負担するものとします。

（通信に使用するアプリケーションソフト）
第４条　オンライン職業相談等では、オンライン通信のアプリケーションソフトとしてZoom又はTeleOfficeを使用します。オンライン職業相談等の利用にあたっては、別途各アプリケーションソフトの利用規約にも同意いただく必要があります。オンライン職業相談等を申込み、これを利用する場合は、当該利用規約にも同意したものとみなします 。

（利用環境）
第５条　利用者は、以下の環境（端末・接続環境）をもって、オンライン職業相談等を利用することとします。
(1)利用者はウイルス感染等のセキュリティ侵害が発生していない安全な端末を利用すること。
(2)利用者端末はインターネットに接続されていること。（秘匿性や安全性が不明なものや接続経路の管理状況が不明な無料のインターネット接続サービス等の利用は禁止する。）
(3)利用者端末のOSはサポート期間中のものを用い、最新のセキュリティ対策パッチを適用すること。（サポートが終了したOSを搭載した端末の利用は禁止する。）
(4）パーソナルファイアウォール（Windowsファイアウォール等）の機能を有効にし、必要なサービスの許可だけを最小限に設定すること。
(5)利用者端末にファイル共有ソフト（Winny、Share等）がインストールされていないこと。また、オンライン職業相談等利用中に不要なソフトは起動しないこと。
(6)利用者端末にウイルス対策ソフト（有償版相当に限ります。）がインストールされており、また最新のパターンファイルに更新されていること。

（利用申込等）
第６条
(1) オンライン職業相談等は、１回当たり30分とし、原則として、前日までに予約を確定した方が利用できます。
(2) 予約申込の際に、次の事項をお伝えいただくことが必要です。
なお、２回目以降についての予約申込みは、オンライン職業相談等の際にも行うことができます。
①　氏名
②　求職番号
③　希望日時
(3) 予約申込みを受けて当ハローワークにて日程調整を行い、オンライン職業相談の実施日時及びオンライン相談に必要なID、パスキー等を電話もしくは求職者マイページ宛にご連絡いたします。
(4) 前項にかかわらず、２回目以降の予約申込みをオンライン職業相談等の際に行い、日時等が確定している場合は、当該面談等での予約をもって予約確定とし、後日、当ハローワークから電話もしくは求職者マイページ宛にオンライン相談に必要なID、パスキー等をご連絡いたします。
(5) キャンセルの場合は、電話にてご連絡をお願いします。なお、連絡がないまま実施日時を10分経過した場合は、キャンセルとみなします。連絡がないままキャンセルした場合は、今後のオンライン職業相談等の利用をお断りする場合があります。

（利用の記録等）
第７条
(1) 当ハローワークは、オンライン職業相談等の運用管理、利用状況の把握及び利用者の利便性向上のために、オンライン職業相談等の利用時間帯、サイト等へのアクセス履歴及び利用者が使用した端末装置等の識別情報を記録することがあります。
(2) 当ハローワークは前項の定めにより記録した情報を、個々の端末装置が特定できる形式で公開しないものとします。ただし、法令に基づき、官公庁、捜査機関等から開示又は提供を要求された場合はこの限りではありません。

（個人情報保護）
第８条
　(1) 利用者の個人情報は、窓口における職業相談と同様に、職業安定法第５条の４に基づき保護されます。
(2) 利用者は、第12条(3)に規定する措置を講じ、秘密保持を図るものとします。

（免責事項）
第９条
(1) オンライン職業相談等の利用に関し、利用者が使用した通信に関する環境（端末、回線、ソフト、利用場所等の一切を含む。）に起因して発生した利用者の損害及び利用者が第三者に与えた被害について、当ハローワークは一切責任を負わず、当該損害を賠償する義務は負わないものとします。
(2) 通常講ずべきセキュリティ対策を講じても防止できない外部からのサイバー攻撃や災害、停電など、当ハローワークの責に帰すべき事由によらず利用者に損害が発生しても当ハローワークは一切責任を負わず、損害を賠償する義務はないものとします。

（損害賠償）
第10条　利用者が、本利用規約に違反した結果、当ハローワークが損害を被った場合、その損害は利用者が負担するものとします。

（法令等の遵守）
第11条　利用者は、オンライン職業相談等の利用に当たって、本利用規約に加え、関連する法律、政令、省令、条例、規則及び命令等を遵守するものとします。

（その他留意事項）
第12条
(1) 脅迫や暴言、就職目的以外の利用等適正なオンライン職業相談等の遂行に支障があると判断した場合には、オンライン職業相談等を中止又はお断りすることがあります。
(2) オンライン職業相談等の録画・録音はその方法を問わず禁止とさせていただきます。
(3) オンライン職業相談等の際には、秘密保持のため、個室又は周囲に他人がいない環境を整えてください。通訳、介助者等の同席が必要な場合には、予め当ハローワークにお伝えください。
(4) オンライン職業相談等に先立ち、第４条に規定するアプリケーションを使用可能な状態にしておいてください。また、通信環境がオンライン職業相談等に支障がないことの確認を済ませて下さい。その他、オンライン職業相談等に利用する端末等について以下のとおりとしてください。
・ OSはサポート期間中のものを用い、最新のセキュリティ対策パッチを適用してください。サポートが終了したOSを搭載した端末は利用しないでください。
・ パーソナルファイアウォール（Windowsファイアウォール等）の機能を有効にし、必要なサービスの許可だけを最小限に設定してください。
・ オンライン職業相談等において利用するブラウザやソフトウェアについては常に最新のバージョンに更新し、最新のパッチを適用してください。
(5) オンライン職業相談等を実施するための通信に要する費用は、全て利用者のご負担となります。特に、従量制の料金設定としている場合など十分ご留意ください。

（本利用規約の変更）
第13条　当ハローワークは、以下の各号のいずれかに該当する場合には、利用者の承諾なしに、本規約を変更することができるものとします。なお、本規約を利用者の承諾なく変更する場合、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を利用者に告知します。
(1) 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき。
(2) 本規約の変更が、本規約の目的に反せず、かつ、合理的なものであるとき。

（準拠法及び合意管轄裁判所）
第14条
　本利用規約には、日本法が適用されるものとします。オンライン職業相談等の利用に関する紛争は、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

令和5年2月1日

灘公共職業安定所長　　


第１条（目的）
　当予約システムは、来所またはオンラインにてハローワークの各種支援メニュー（職業相談やセミナー受講等）を利用して就職活動を行うことを希望されている方を対象に、待ち時間を解消しスムーズにハローワークをご利用頂けることを目的としています。

第２条（利用対象者）
　予約システムの利用は、ハローワークを利用して就職活動を行うことを希望されている方が対象となります。
ただし、中学校、中等教育学校及び高等学校在学中の生徒（夜間・定時制及び通信制の生徒が通学しながら就職活動をする場合などは除く。）は、予約システムの利用はできません。学校を通じてハローワークの窓口にてご相談下さい。
　また、外国籍の方（特別永住者を除く）は適正な在留資格と在留期間である必要があります。

第３条（予約システムへの登録）
（１）予約システムを利用しようとする方は、個人の氏名やメールアドレス等の連絡先の登録が必要となります。登録内容については、本人
の責任で管理し、第三者に開示、または利用させてはならないものとします。
（２）利用者は、本利用規約及びプライバシーポリシーの内容をすべて承認したものとします。

第４条（利用者の責任等）
（１）利用者は、自らの意思及び責任をもって本利用規約に従って利用するものとします。
（２）登録した本人の情報等は、内容すべてが正確であること、虚偽の内容を含まないこと、最新の内容とすること等一切につき責任を負う
　　　ものとします。
（３）利用者は、以下について予め了承の上、予約システムを利用するものとします。
　　・予約を入れた日時に、一定の時間を過ぎても来所またはzoom入室がない場合、キャンセルをしたものとみなすこと。
　　・やむを得ない理由もなくキャンセルを繰り返す場合、今後予約システムの利用を禁ずること。
　　・ハローワーク等から連絡をとる必要がある場合、登録された電話番号等に連絡する可能性があること。
（４）利用者は、第１条の目的の範囲内で利用するとともに、以下の①から⑧までを行ってはならないものとします。
　　①虚偽の情報や自己に関する情報ではない情報を登録する行為
　　②著作権、商標権、プライバシー権、氏名権、肖像権、名誉等の他人の権利を侵害する行為
　　③個人や団体を誹謗中傷する行為
　　④営利を目的とした登録及び情報提供等の行為
　　⑤兵庫労働局またはハローワーク、第三者に不利益を与える行為
　　⑥予約システムの運営を妨げる行為
　　⑦予約システムにおいてセキュリティに支障または危険を及ぼす可能性のある行為
　　⑧その他、兵庫労働局またはハローワークが不適当と判断する行為
（５）上記（４）に加え、ハローワークにおける職業紹介業務等の運営を妨げるおそれのある行為を行った者及び本利用規約に定める事項に
　　　違反した者に対しては、予約システムによるサービスの提供を停止することがあります。
（６）予約システムに関し、情報漏洩その他セキュリティ上の問題が疑われた場合は、利用者は事前の連絡無く利用停止、セキュリティ上必
　　　要な処理を行うことがあることについて、予め了承するものとします。また、兵庫労働局またはハローワークからセキュリティに関す
　　　る必要な確認や対応の依頼があった場合はこれに従うこととし、セキュリティ上の課題が解決できない場合は、兵庫労働局またはハロ
　　　ーワークが利用停止、セキュリティ上必要な処理を行うことがあることについて、予め了承するものとします。

第５条（個人情報の取扱い）
　利用者は、適用のある法令に則り個人情報を取り扱うものとします。また、兵庫労働局およびハローワークは、プライバシーポリシーに則り個人情報を取り扱うものとします。

第６条（属性情報等の集計及び利用）
　兵庫労働局およびハローワークは、職業紹介業務等の円滑な運営のため、予約システムに利用者が登録した情報やサービスの利用状況等を、個人を特定できないよう加工した統計情報として集計及び分析できるものとします。

第７条（免責事項及び損害賠償責任等）
（１）外部からのサイバー攻撃や災害、停電などにより予約システムに損害が発生しても兵庫労働局およびハローワークは一切責任を負わ
　　　ず、損害を賠償する義務はないものとします。
（２）利用者が、兵庫労働局およびハローワークその他第三者に損害を生じさせた場合には、当該利用者は直ちにその損害を賠償するものと
　　　します。

第８条（利用規約の改定）
　兵庫労働局は、裁量によりいつでも本利用規約を改定することができるものとし、改定後の本利用規約は予約システムへの掲載時に効力を生じます。その後に予約システムを利用した場合、当該利用者は改定後の本利用規約に同意したものとみなします。

第９条（準拠法及び合意管轄裁判所）
（１）本利用規約には、日本法が適用されるものとします。
（２）本システムの利用に関する紛争は、予約申込みを行ったハローワークを管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所としま
　　　す。

最終改定：令和６年６月１２日