いつもイチゴス横浜をご利用いただきありがとうございます。

RESERVA予約については、Safari もしくは Chrome のブラウザでご利用ください。

その他SNSアプリなどで操作されますとクレジットカード決済でご予約時に予約完了しない（ローディングが終わらない、白い画面になった等）場合があり、クレジットカードの支払操作のみ行われ予約が完了しないことがあります。

以下の操作をお試しいただければご予約いただけますのでお試しください。

---

クレジットカード決済を伴う予約につきましては、最終予約確認画面にて「お支払いへ進む」ボタンをクリックいただきますと、
クレジットカード情報の入力画面が表示され、「登録する」ボタンクリックで予約完了画面に遷移いたします。
 
RESERVA推奨環境（iPhone：Safari、Chrome／Android：Chrome）以外のブラウザを
ご利用された場合、クレジットカード情報入力ページ「登録する」ボタンをクリックしますと、白い画面が表示され、予約完了へ進めない場合がございます。
この場合、決済は行っていますが、予約登録自体は正常に行えていない状態となります。
 
例えば、SNSアプリ（Instagram、Twitter等）、メールアプリに表示されたリンクを経由して
予約サイトに遷移しますと、通常そのアプリ上のブラウザで予約サイトを閲覧してしまいます。
この場合、RESERVA推奨環境としてご案内しているブラウザ以外での操作となり、白い画面が表示される場合がございます。
 
各アプリのリンクから予約サイトにアクセスせず、以下推奨ブラウザにURLをコピー＆ペーストしていただき
直接アクセスいただきますよう、お願いいたします。
■推奨ブラウザ
・iPhone：Safari、Chrome
・Android：Chrome
 
 
白い画面が表示されたお客様の決済ですが、
決済に対応した予約の登録がなされない結果、仮売上の状態となっております。
 
仮売上に関しては、
当該お客様が利用しているカードの種類によって、
お客様のカード会社における処理法が異なります。
 
クレジットカードの場合
・仮売上ですので、与信枠のみ押さえており、実際の請求は行われておりません。
・一定期間が経過しますと、与信枠の確保も取消となります。
・カード会社によっては、請求はされなくとも与信枠を押さえる際に通知されることがある様です。
 
デビットカードの場合
・仮売上の状態でも、一旦料金が引き落とされて銀行又はカード会社に保持されますが、
売上が確定（来店処理）されませんので、 売上に算入されず
一定期間が経過すれば、当該金額は元の口座に戻されます。
※おおよその操作日時、決済金額をお知らせいただき、対象決済を特定できましたら
サポート側で決済の取り消し処理を行わせていただきます。
 
上記取消などのタイミングについては、
当該お客様ご利用の銀行及びカード会社によって異なるものとなります。
 
尚、Instagram等の推奨ブラウザ以外からの
ご予約にも対応できるようシステム改善を検討しておりますが、時期は未定となっております。