【キャンセルポリシーのご案内】

当鑑定は完全予約制・1日限定枠にてご案内しております。
対面・オンライン鑑定（電話・ZOOM）いずれの場合も、ご予約枠はお一人様のために確保された大切なお時間となります。

そのため、以下のキャンセルポリシーをご理解・ご了承のうえ、お申し込みくださいますようお願いいたします。

■ キャンセルについて

ご予約のキャンセルは、鑑定日の５日前まで にご連絡をお願いいたします。

鑑定日の５日前まで：キャンセル料なし

鑑定日の４日前〜前日：鑑定料の50％

鑑定当日：鑑定料の100％

無断キャンセル：鑑定料の100％

※オンライン鑑定の場合も、上記と同様のキャンセル規定が適用されます。
※キャンセル料が発生する場合、既にお支払いいただいた鑑定料から差し引かせていただく、または別途ご請求させていただきます。

■ 日程変更について

日程変更は、鑑定日の５日前まで に限り、1回のみ 承ります。
鑑定日の４日前以降の日程変更は、対面・オンライン鑑定いずれの場合もキャンセル扱いとなる場合がございます。

■ 遅刻・接続不良について

対面・オンライン鑑定共通で、以下の取り扱いとさせていただきます。

ご予約時間に遅刻された場合でも、鑑定終了時刻の延長はいたしかねます。

15分以上の遅刻、またはオンライン鑑定における長時間の接続不良により鑑定が開始できない場合は、当日キャンセル扱いとなることがございます

※オンライン鑑定の場合は、事前に通信環境・使用機器のご確認をお願いいたします。

■ 例外事項

天災、交通機関の大幅な遅延、急病など、やむを得ない事情が認められる場合には、状況に応じて柔軟に対応させていただくことがございます。
その際は、可能な限り速やかにご連絡ください。

■ ご理解のお願い

限られた鑑定枠を必要とされている方へ公平にご案内するため、本ポリシーへのご理解とご協力をお願い申し上げます。

※オンライン鑑定に関する注意事項

オンライン鑑定（電話・ZOOM）につきましては、ご予約にあたり、
以下の点についてあらかじめご了承ください。

オンライン鑑定は、安定した通信環境が確保できる場所でのご参加をお願いいたします

通信環境や使用機器の不具合による接続トラブルについては、原則としてお客様のご責任となります

接続不良等により鑑定開始が遅れた場合でも、鑑定終了時刻の延長はいたしかねます

ご予約時間から 15分以上鑑定が開始できない場合、当日キャンセル扱いとなることがございます

なお、当方のシステム不具合等により鑑定が実施できない場合には、日程変更または返金等、適切に対応いたします。