RESERVAの活用で管理者・利用者ともに使いやすい予約サイトを実現｜NANNYキッズサポート

2026/06/09

子どもの気持ちに寄り添うベビーシッターサービス
RESERVAの導入で、予約から決済までの流れをかんたんに

今回のインタビューは、福岡県と宮城県でベビーシッターサービスを展開する「NANNY（ナニー）キッズサポート」様にご協力いただきました。

代表の井上友希様は、保育士および幼稚園教諭の資格を有し、これまで多くの子どもや保護者と関わってきました。そうした経験を通じて、子どもたちが安全な環境で安心して成長できるよう、少しでも保護者の支えになりたいと考え、現在はベビーシッター事業を展開しています。

そんな井上様に、事業への思いや、RESERVA予約システム導入後の効果についてお伺いしました。

【NANNYキッズサポート様のご利用状況】

・予約タイプ：施設タイプ
・料金プラン：スイートプラン
・導入開始時期：2025年8月～
・予約サイト：https://reserva.be/nanny2025

保護者からの「ありがとう！」「助かった！」のために

――事業内容を教えてください

NANNYキッズサポートは、24時間365日対応可能なベビーシッター事業です。「育児を理由にキャリアを諦めない社会へ」という理念のもと、仕事と育児との両立を目指すご家庭をサポートしています。お子さまをただ預かるだけではなく、その子の個性に合わせたシッティングと保護者の皆さんのメンタルケアも行っています。特に土日や夜間でのお預かりが多く、時には保育園のお迎えから翌日の送迎までも対応することがあります。

――事業を始めたきっかけを教えてください

私自身は元保育士で、その仕事が本当に大好きでした。保育士として働く中で、「子どもがいるからやりたいことができない」という不満が生まれ、子どもと一緒にいることが苦痛になってしまうと悩む保護者の方をたくさん見てきました。子どもたちが十分な愛情を受けて育つためには、保護者への支援も欠かせないと考え、私ができる範囲でサポートを行うようになりました。次第に、保護者から「ありがとう」「助かった」といった声をいただくようになり、その経験がベビーシッター事業を立ち上げるきっかけとなりました。

――貴社の強みについて教えてください

EQ（イーキュー）の教育に力を入れています。EQとは、自分や他者の感情をコントロールする力や失敗から立ち上がる力、自己肯定感を高める力などを指し、私たちはこれを心の知能指数と呼んでいます。日本は知性や学力を指すIQ（アイキュー）は世界トップクラスであるのに対し、なんとEQはワーストトップと言われているんです。このEQを育むために、子どもの行動の背景にある気持ちや感じ方、心の動きに目を向ける「楽育カルテ」という自社ツールを使って、その子にあった関わり方を大切にしています。

さらに、シッターさんに向けて、毎月月初めには保育研修を、月末には救急研修を行うなどの取り組みを実施し、緊急時にも即座に対応できる万全な体制で大切なお子さまをお預かりしています。

RESERVAの導入で複雑な管理業務がかんたんに

――RESERVAを導入した決め手は何でしたか？

実は、以前登録していた大手ベビーシッター会社がアプリ開発をしていて、そのアプリでは予約から決済までの流れがすごく簡潔だったんです。それで、私も専用のアプリ開発を検討したのですが、莫大な資金がかかると言われて。どうしようかと考えていた時に、RESERVAの公式サイトを見つけました。

RESERVAについて調べれば調べるほど、例えば、決済までの操作がスムーズなのはもちろん、クーポンの発行ができたり、空いている時間をカレンダー形式で表示できたり、データをCSVファイルで出力してシッターさんの稼働時間を計算できたりと、運営側もお客様側も使いやすいなと感じたので導入を決めました。

・クーポン機能についてはこちら：クーポン機能でリピート率を上げる！導入前の基礎編【RESERVA機能紹介】
クーポン機能を実際に使ってみよう！応用編【RESERVA機能紹介】

・空き状況一覧機能についてはこちら：空き状況一覧バナーから、空室確認をかんたんに！【RESERVA機能紹介】

・予約情報のCSV出力についてはこちら：
予約情報を自由にカスタマイズしてCSVファイルで出力しよう！【RESERVA機能紹介】