施設の利用時間延長機能を活用して、予約者自身で延長できるようにしよう！【RESERVA機能紹介】

RESERVA予約システムの利用延長機能では、施設の利用時間中に予約者自身が利用時間を延長することができます。 無人運営のレンタルスペースや、終了時間が不確定な会議室貸し出しなどにおすすめの機能です。
こちらでは、RESERVA予約システムの「利用延長機能」について詳しく解説します。

機能概要

RESERVA予約システムの利用延長機能は、施設の利用時間中に予約者自身で利用時間を延長できる機能です。急な延長でもシステムが自動で対応するため、店舗の無人管理が実現します。

利用延長機能（ゴールドプラン以上）

管理者は予約当日（利用日）、予約者は施設の利用中に、利用時間を延長することができます。予約料金と延長料金は別々に決済されるため、延長料金のみ払い戻すこともできます。

延長の取り消し（エンタープライズプラン以上）

一度行った延長を管理者側でのみ取り消すことができます。延長時の誤操作や予定変更が発生した場合でも柔軟に対応でき、お客様とのトラブル防止につながります。

延長料金設定（エンタープライズプラン以上）

延長料金は予約料金とは異なる値段を設定できます。料金単位は5分刻みで細かく指定できるため、より柔軟な時間課金メニューの設計が可能です。
時間帯ごとに延長料金を設定できるため、日中と深夜で延長料金を変更するといった運用も行えます。料金設定は自由時間予約・枠単位予約のいずれにも対応しており、以下のような運用が可能です。

延長料金の支払い方法設定（エンタープライズプラン以上）

延長料金は、予約時とは別の支払方法を設定できます。予約時は現地決済、延長時は事前カード決済のみに支払い方法を限定するといった運用にも対応できます。

延長方法

利用者が非会員、RESERVA会員、独自会員それぞれの場合で、利用時間延長方法が異なります。

非会員の場合

予約詳細画面右側に表示された「延長する」ボタンをクリックし、延長時間を設定することで変更が完了します。

RESERVA会員・独自会員の場合

予約詳細画面右側に表示された「延長する」ボタンをクリックし、延長時間を設定することで変更が完了します。

利用条件

*¹延長料金設定と延長料金の支払方法設定はエンタープライズプラン以上からご利用いただけます。

まとめ

本記事では、施設タイプの「利用延長機能」について解説しました。システムを活用して、予約者自身で延長が可能なため、管理者と予約者どちらにも有効な機能です。ぜひご活用ください。