メルマガ配信機能でリピーターを増やそう！【RESERVA機能紹介】

RESERVA予約システムでは、顧客に向けて定期的にメールやLINEでメルマガを配信できます。
こちらでは、RESERVA予約システムの「RESERVAメール（メルマガ配信機能）」について詳しく解説します。

RESERVAメール機能概要

RESERVAメールでは、メール配信およびLINE配信に対応しています。配信方法を選択できるため、顧客の流入経路に応じた手段でメルマガ配信が可能です。

メルマガ（メールマガジン）とは、予約や来客時にメールアドレスを登録してくれた顧客やLINEを利用して予約した顧客に向けて、お店の最新情報やキャンペーン情報など、顧客に役立つ情報を発信する手法のことです。販売促進やリピート来店などを目的とした配信を行います。

メール配信とは

RESERVAの予約サイトで予約した顧客に対し、メールを配信できます。一度に最大10,000字入力できるため、詳細なキャンペーン情報やイベント内容をお届けすることが可能です。「件名」および「本文」の右側にある「引用」から、「顧客の会社・組織名」「顧客の氏名」「メール配信予定日」の引用タグを利用できます。これにより、顧客の氏名などを入力する手間を省き、配信内容を効率的に作成できます。

LINE配信とは

LINEから予約した顧客を対象に、キャンペーン案内や来店前のリマインドなどのメルマガを配信できます。一度に最大3つの吹き出しを送信でき、それぞれ最大500文字まで入力可能です。短文に分割することで視認性が高まり、ユーザーは必要な情報を素早く確認できます。

メルマガ配信機能の特徴

RESERVA予約システムでは、メルマガ配信機能を無料で利用可能です。ここでは、RESERVAのメルマガ配信機能の特徴について紹介します。

1.テンプレートで配信作業の効率化

RESERVAでは、メルマガテンプレートをメール用・LINE用と分けて作成できます。作成したテンプレートは引用するだけなので、メルマガ作成時間の短縮に役立ちます。メルマガテンプレートの作成本数は無制限です。目的・用途に合わせて複数のパターンを用意しておくことで、メルマガ配信の効率化につながります。

2.柔軟なメルマガ配信先の設定

RESERVAでは過去に予約を受け付けた顧客リストから、任意で配信先を選択しメルマガ配信を行うことが可能です。配信先は以下の6つから選択可能です。

配信先	設定詳細
すべての顧客	予約システムに記録されている全顧客を対象に配信する
予約履歴	予約実績、予約メニュー、利用回数・利用日などから配信先を選択する
月額プラン契約	月額プラン・契約状況・支払い方法から配信先を選択する
回数券の購入履歴	回数券・ステータス（承認待ち/有効/無効）から配信先を選択する
顧客属性から選ぶ	性別、生年月日、住所（都道府県）から配信先を選択する
個別に選ぶ	フリーワード検索で、個別の顧客を選択し配信する

3.配信日時設定で配信忘れを防止

RESERVAのメルマガ配信では、配信日時を自由に設定できます。

最短で配信	即時のタイミングで配信
配信日時を指定する	設定した配信日付・時刻で配信予約が可能

メルマガ配信を活用するメリット

RESERVA予約システムのメルマガ配信機能を活用することで、手軽にメルマガ配信を行うことができます。ここでは具体的なメリットを3つ紹介します。

顧客の再来店（リピート）を促す

メルマガを活用することで、お店の最新情報や、クーポン発行・キャンペーン案内といった、顧客に興味関心を持ってもらえる情報発信が可能です。配信先の設定もできるため、1年前に来店いただいたお客様に向けた久々のご案内から、数日前にご来店いただいたお客様に向けたアフターフォローとしても活用できます。

顧客接点の強化につながる

メルマガは、不特定多数へ発信するSNSとは異なり、メールアドレスやLINEアカウントを登録しているユーザーに向けて、一斉に情報を届けられる点が特徴です。これらのユーザーは、過去にサービスを利用した方や、興味関心を持って自発的に登録している方が多く、より親近感のあるコミュニケーションが図れます。

顧客の来店機会が少なくなると、どうしても関係が疎遠になりがちですが、メルマガ配信を継続的に取り組むことで、お客様との接点を保ち、必要になったときに再び来店いただく可能性が高まります。

幅広い年齢層に発信できる

SNSの利用率が高まる一方で、メールは依然として多くの方に使われている主要なコミュニケーション手段です。また、LINEのようなメッセージアプリも日常的に利用されており、気軽さや確認のしやすさから高い開封率が期待できます。画像付きのデザインメールよりも、シンプルなテキスト形式を好む方がいるように、連絡手段の好みは世代や利用シーンによってさまざまです。

メールとLINEの双方を活用することで、若年層から高齢の方まで確実に幅広い層へ情報を届けることができます。キャンペーンやお知らせを複数チャネルで発信することにより、顧客との接点が増え、来店促進にもつながります。

利用条件

まとめ

本記事では、「RESERVAメール機能」について解説しました。メルマガ配信を活用することで、販売促進やリピート来店につながりますので、ぜひご活用ください。