ターゲティングメールで特定のお客様にメルマガ配信！【RESERVA機能紹介】

RESERVAメールの機能のひとつ「ターゲティングメール」を活用することで、特定の相手だけに配信先を絞ってメルマガを配信できます。こちらでは、ターゲティングメールの配信先の設定方法や活用方法を解説します。

RESERVAメールの機能概要

RESERVAメールでは、メール配信およびLINE配信に対応しています。配信方法を選択できるため、顧客の流入経路に応じた手段でメルマガ配信が可能です。

メルマガ（メールマガジン）とは、予約や来客時にメールアドレスを登録してくれた顧客やLINEを利用して予約した顧客に向けて、お店の最新情報やキャンペーン情報など、顧客に役立つ情報を発信する手法のことです。販売促進やリピート来店などを目的とした配信を行います。

メール配信とは

RESERVAの予約サイトで予約した顧客に対し、メールを配信できます。一度に最大10,000字入力できるため、詳細なキャンペーン情報やイベント内容をお届けすることが可能です。「件名」および「本文」の右側にある「引用」から、「顧客の会社・組織名」「顧客の氏名」「メール配信予定日」の引用タグを利用できます。これにより、顧客の氏名などを入力する手間を省き、配信内容を効率的に作成できます。

LINE配信とは

LINEから予約した顧客を対象に、キャンペーン案内や来店前のリマインドなどのメルマガを配信できます。一度に最大3つの吹き出しを送信でき、それぞれ最大500文字まで入力可能です。短文に分割することで視認性が高まり、ユーザーは必要な情報を素早く確認できます。

ターゲティングメールとは

ターゲティングメールとは、目的ごとに配信ターゲット設定し、その配信先に限定して配信するメールです。登録アドレス宛に一括で配信するメルマガに比べて配信先を狭くする分、ターゲットが魅力に感じられるような内容に絞って、直接アプローチできるといったメリットがあります。

利用料金

メルマガ配信先の設定方法

メールの配信先を「顧客リスト」「保存している配信条件」の2つの中から選択します。

顧客リストを利用する

RESERVA予約システム内にある顧客情報からメルマガ配信先を設定する場合に選択します。配信先は、以下の6つの条件から設定でき、絞り込んだ配信条件は保存することができます。

配信先	設定詳細
すべての顧客	予約システムに記録されている全顧客を対象に配信する
予約履歴	予約実績、予約メニュー、利用回数・利用日などから配信先を選択する
月額プラン契約	月額プラン・契約状況・支払い方法から配信先を選択する
回数券の購入履歴	回数券・ステータス（承認待ち/有効/無効）から配信先を選択する
顧客属性から選ぶ	性別、生年月日、住所（都道府県）から配信先を選択する
個別に選ぶ	フリーワード検索で、個別の顧客を選択し配信する

保存している配信条件を利用する

過去にメールを送信したことがある場合は、顧客リストを利用した際に保存した配信条件を活用して配信できます。

活用事例

メルマガの配信先設定を行う例をいくつかご紹介します。

美容サロン：5回以上来店したリピーター向けにお得な情報を配信したい

お客様の来店履歴をもとに配信先を設定するため、
「顧客リストを利用する＞利用履歴から選ぶ＞予約状況→来店・来場ベース、利用回数→5回～」と設定します。

学習塾：受講生に教室利用のお知らせをしたい

独自会員機能を利用している予約サイトでは、
「顧客リストを利用する＞顧客属性から選ぶ」で会員のみに選択できます。

まとめ

本記事では、RESERVAメール機能における「ターゲティングメール」について解説しました。配信対象を絞り込むことで、適切な顧客に効率的に情報を届けることができます。ぜひご活用ください。