Q1.予約方法が分かりません。どこから予約すればいいですか？

A.予約方法は以下のとおりです。

①トップページの「予約する」をクリックしてください。

②カレンダーより予約日時をご選択ください。

〇△はご予約可能、×は満車です。

③予約する時間帯を入力し、「決定」を押してください。

④選択した日時が表示されますので、「予約を進める」を押してください。

⑤「会員ログイン」、「連絡先を直接入力する」のいずれかを選択し、入力画面へお進みください。

⑥予約者の会社名や緊急連絡先等を入力する画面が表示されるので、各項目にご入力ください。

⑦「確認する」を押すと、ご入力いただいた情報とご利用上の注意事項が表示されますので、必ずご確認ください。

⑧「利用規約」「プライバシーポリシー」をご確認いただき、チェックボックスにチェックを入れてをいただき「完了する」を押してください。

⑨予約完了画面が表示されます。右上の「印刷する」を押し、予約情報をプリントアウトし、利用日当日まで保管してください。

⑩予約確定メール（件名「○○様の予約が確定しました」）の配信がございます。

メールには、予約のご案内及びキャンセルのご案内がございます。

駐車場のご利用方法など、当日必要な情報を記載させていただいているので、利用日当日まで保管してください。

利用日当日、「予約完了画面を印刷したもの」又は「予約確定メール」を印刷してご持参いただき、バスのフロントガラスの見える位置に掲示してください。

Q2．予約受付開始日はいつですか？希望日時のカレンダーが表示されません。

A. 予約受付開始日は、駐車場利用希望日の「2ヶ月前」になります。

受付開始前のカレンダー表示はございません。

Q3．キャンセル・変更の方法が分かりません。

Ａ．【キャンセル】

予約が完了すると、予約確定メールが配信され、そちらにキャンセル可能なＵＲＬのご案内がございます。

メール内の「予約状況のご案内及びキャンセルはこちら」より、キャンセル操作をお願いいたします。

キャンセルできるのは「利用日前日の23：59まで」になります。

会員登録をしているお客様は、会員マイページの予約履歴からもキャンセルが可能です。

【変更】

予約完了後の変更操作はできないため、恐れ入りますが一旦キャンセルしていただき、

希望日時で予約を取り直してください。

Ｑ4．会員になるメリットはありますか？

A.予約時の基本情報（利用団体名/緊急連絡先/車両情報を除く）入力が省略できます。

また、会員マイページからは、予約履歴の確認・キャンセル・予約が行えます。

詳細は「会員機能について」をご覧ください。

◇会員機能について◇-花園橋観光バス駐車場 　　予約サイト (reserva.be)

Q5.予約カレンダーの空き枠○印は、何台分の空きですか？

A.駐車可能台数6台（6車室）のうち、4台（4車室）以上の空きがある表示になります。

   △は残りの空き枠3車室以下、×は満車の表示です。予約状況は随時更新されます。

 

Q6.駐車する場所は選べますか？

A.駐車マスを選んで予約することはできません。

予約完了時に、駐車いただく駐車マスが決まります。

予約確定メールで駐車マスの番号をご確認いただけます。

 

Q7.1日2回の駐車を予定しています。

空きはありますが、複数の時間を予約選択できないようです。駐車できないのでしょうか？

A.空きがあれば、1日2回以上の駐車も可能です。

一度に複数の時間枠を選択できないため、予約時間ごとに予約登録が必要になります。

また、当日駐車場をご利用の際は、その都度ご精算ください。

 

Ｑ8.連日、同じ時間の利用を希望しています。

まとめて予約をしたいのですが、複数の日を予約選択することはできますか？

A.上記同様に、同条件でのご予約でも一件ごとに予約登録が必要になります。

複数日のご利用をご検討の場合、予約入力を省略してスピーディな予約ができる便利な会員機能もご活用ください。

Ｑ9.料金は予約時間に応じて支払うのでしょうか？

A.実際にご利用いただいた時間に応じた料金をお支払いいただきます。

予約料はいただいておりません（現地決済、現金払いのみ）。

 

Q10.間違えた時間を選んで予約をしてしまいました。

予約確定メールが届いてます。変更はできますか？

A.予約サイト上では変更ができません。

一度メール内のURLよりキャンセル後（キャンセル期日は予約日前日まで）、ご希望の日時で予約を取り直してください。

Q11.当日時間に遅れるときは、どうすればいいですか？

A.１時間以内の遅延でしたら、そのままご利用ください。

それ以上の大幅な遅延が見込まれる場合は、以下の連絡先までお電話ください。

・平日9～17時（12～13時を除く）：045-227-1560

・上記以外の時間帯：0120-036-548

 

Q12.当日キャンセルはできますか？

A.できません。予約日の前日までにお手続きください。

天候等により当日に急遽キャンセルになった場合は、お電話でお知らせください。

・平日９～平日９～17時（12～13時を除く）：045-227-1560

・上記以外の時間帯：0120-036-548

Q13.駐車場には、予約スケジュールなどが貼り出されていますか？

A.当日の予約スケジュールや利用者名の掲示などは行っていません。

団体様の集合などに使用されるお名前の表示などは、必要であれば各自ご準備いただき、駐車場をご利用ください。

 

Q14.利用方法が分からない。駐車する位置がわからない。

A.予約者名、予約日時、連絡先などを駐車場設置のインターホンよりお申出ください。

予約内容を確認の上、駐車マスの番号をお知らせいたします。

駐車場の精算機に掲示している駐車場利用方法も合わせてご確認ください。

Q15.予約してないが、駐車マスが空いてるようです。利用していいですか？

A.利用できません。

予約専用駐車場となっているため、利用日前日までの予約が必要です。

Q16.予約時間中に車両の出し入れは可能ですか？

A.車両の出し入れは可能ですが、その都度ご精算ください。

駐車マスを変更した際や一時出庫した際の未精算が確認された場合には、

後日請求をさせていただきますので、ご留意ください。