Q1.予約方法が分かりません。どこから予約すればいいですか？

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A.予約の流れ（当日まで）をご案内します。

①トップページ〈ホーム〉メニュー右側の予約するより〈メニュー詳細ページ〉へお進みください。

②予約カレンダーより予約日時をご選択ください。

ページ下の「予約カレンダー」の予約枠〇△より日時選択（開始時間～終了時間）ください。

1度のご予約で、ご希望日0時～24時までの即時予約が可能です。

＊同時間帯に2車室以上（2台以上）の予約をされる際は、予約操作が台数分必要となります。

▼詳しくは◆複数台の予約について◆をご参照ください。

https://reserva.be/mexas/news?search_osh_no=31449&mode=list_detail

決定を押すと、予約メニューと選択した日時が表示されます。

③予約を進めるを押すと、予約情報入力前の入口画面が表示されます。

④（会員ログイン／連絡先を直接入力する）よりご選択のうえ、入力画面へお進みください。

⑤予約者・利用者の連絡先等入力項目画面が表示されるので、各項目にご入力ください。

＊予約に関する連絡事項は、最下部にある連絡事項欄をご利用ください。

⑥確認するを押すと、ご入力いただいた情報と利用規約の確認画面が表示されます。

ご一読をいただきましたら、利用規約に同意するに☑をいただき完了するを押します。

⑦予約完了画面が表示されます。右上の印刷するを押します。

⑧ご予約当日に駐車いただく車室Ｎｏ記載の【予約証】が発行されます。

（タイトル「予約情報」という画面が予約証になります）こちらをプリントいただき、保管ください。

⑨予約確定メール（件名「～様の予約が確定しました」）の自動配信がございます。

メールには、予約証〈車室No〉のご案内及びキャンセルのご案内がございます。

駐車場のご利用方法など、当日必要な情報を記載させていただいているので、

メール受信後、予約証と合わせて大切に保管ください。

＊会員ログインのうえ予約した場合、会員マイページ[予約履歴]の該当予約、詳細画面が予約証となります。

*予約者と利用者が異なる場合、利用者にメール内容+予約証を通知ください。

当日、予約確定メール+予約証をご持参いただき、

予約証に記載の車室にバスを駐車いただきます。

予約証は、バスのフロントガラスの見える位置に掲示いただきます。

Q2．予約受付開始日はいつですか？希望日時のカレンダーが表示されません。

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A. 予約受付開始日は、予約希望日の「2ヶ月前」になります。

「本日より2か月先まで」のご予約が可能です。

また、受付開始前のカレンダー表示はございません。

Ｑ３．キャンセル・変更の方法が分かりません。

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Ａ．予約が完了すると、予約確定メールが配信され、

キャンセル可能なＵＲＬのご案内がございます。

＊メール内の「■予約証〈車室Ｎｏ〉のご案内及びキャンセルはこちら（ＵＲＬ）」より、

キャンセルできます。キャンセル期日は「前日の23：59まで」になります。

（会員様は、会員マイページの予約履歴よりキャンセルが可能です。）

＊予約完了後の変更操作はできないため、恐れ入りますが上記期日内に、

同様の方法でキャンセルいただき、ご変更希望日時の予約を取り直してください。

Ｑ4．会員とは何ですか？

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Ａ．ご登録をいただき、会員ログインにてご予約されますと、

予約時の基本情報（利用団体名/緊急連絡先/車両情報を除く）入力が省略できます。

会員マイページからは、予約履歴の確認・キャンセル・予約が行えるなどの違いがございます。

何度かご利用予定がある場合には、利用規約をご確認いただきご利用ください。

＊詳しいご案内は◇会員機能について◇をご覧ください。

Q5.予約カレンダーの空き枠○印は、何台分の空きですか？

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A.駐車可能台数6台（6車室）のうち、4台（4車室）以上の空きがある表示になります。

△は残りの空き枠3車室以下、×は満車の表示です。予約状況は随時更新されます。

 

Q6.駐車する場所は選べますか？

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A.車室を選んで予約することはできません。

予約完了時に、駐車いただく車室のＮｏ．が決まります。

予約完了画面及び予約証（タイトルは「予約情報」）、予約確定メールからも、

駐車いただく車室を確認いただけます。

※駐車位置は、メニュー詳細画面の下にある画像の図面からも確認いただけます。

 

Q7.1日2回の駐車を予定しています。

空きはありますが、複数の時間を予約選択できないようです...。駐車できないのでしょうか？

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A.空きがあれば、1日2回以上の駐車も可能です。

一度に複数の時間枠を選択できないため、予約時間ごとの予約操作が必要になります。

また、当日駐車場をご利用の際は、その都度ご精算ください。

 

Ｑ8.連日、同じ時間の利用を希望しています。

まとめて予約をしたいのですが、複数の日を予約選択することはできますか？

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A.上記同様に、同条件でのご予約でも一件の予約ごとに予約操作が必要になります。

*複数日のご利用をご検討の場合、予約入力を省略してスピーディな予約ができる

便利な会員機能もご活用ください。

Ｑ9.予約した分の料金を支払う必要がありますか？

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A.実際に利用した分の料金が課金され、お支払いいただきます。

予約料はいただいておりません。（現地決済、現金払いのみ）

 

Q10.間違えた時間を選んで予約をしてしまいました。

予約確定メールが届いてます。変更はできますか？

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A.予約サイト上では変更ができません。

一度メール内のURLよりキャンセル後（キャンセル期日は予約日前日まで）、

ご希望日時の予約を取り直してください。

Q11.当日時間に遅れるときは、どうすればいいですか？

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A.予約時間内の出庫をお願いしております。

渋滞など交通状況による到着遅れなど、やむを得ない場合、

１時間までのずれ込みでしたら、そのままご利用ください。

それ以上の大幅な遅延が見込まれる場合は、予約確定メール記載の連絡先までお電話ください。

（予約状況により、ご利用時間が短くなることがございます。）

 

Q12.当日キャンセルはできますか？

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A.できません。予約日の前日までにお手続きください。

 

Q13.駐車場には、予約スケジュールなどが貼り出されていますか？

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A.当日の予約スケジュールや利用者名の掲示などは行っていません。

団体様の集合などに使用されるお名前の表示などは、

必要であれば各自ご準備いただき、駐車場をご利用ください。

 

Q14.利用方法が分からない、メールや予約証を忘れました。

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A.予約者名、予約日時、連絡先などを駐車場設置のインターホンよりお申出ください。

予約内容確認のうえ、駐車いただく車室などをご案内します。

＊駐車場の精算機に掲示している駐車場利用方法も合わせてご確認ください。

①予約専用サインスタンドを外す（予約証掲示）、駐車

②出庫する前に精算（車室Noを押す）

③出庫時にスタンドを車室前中央に戻す

 

Q15.予約してないが空いてるようです。この後、利用していいですか？

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A.申し訳ありません。利用日前日までの予約が必要です。

予約サイト内の予約方法、駐車場利用方法、注意事項をご覧いただき、ご予約ください。

Q16.利用中、車の出し入れは可能ですか？

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A.車両の出し入れは可能ですが、その都度ご精算ください。

一時出庫された際、未精算が確認された場合には、後日請求をさせていただきますので、

ご留意ください。