＜宿泊利用規約＞

この宿泊利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社en.company（以下、「当社」といいます。）が、「森のRetreat ～foresta di luce～」（以下、「当施設」といいます。）のご利用に関して、以下の通り規約を設けております。当施設をご利用されるお客様は本規約をご熟読頂きますようお願いします。また、当施設をご利用頂くにあたり当社とお客様の間において成立する利用条件は、本規約を適用するものとさせて頂きます。本規約に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。


「宿泊の申し込みについて」
■本規約は、当施設がお客様の申し込みを承諾したときに成立するものとします。
■当施設のご利用を申し込みされるお客様は、以下の事項について申し出て頂くほか、ご提出をしていただきます。
　① 宿泊者名
　② 宿泊日
　③ 到着予定時間、及びお帰り予定時間
　④ 日本国籍でないお客様はパスポートの写し（提出をして頂けない場合はご宿泊いただけません）
　⑤ その他、当施設が必要と認める事項


「お支払いとキャンセルについて」
■ご宿泊料金及び追加オプションのお支払いは、基本的には予約システムまたは予約サイトにて事前決裁のみとさせて頂きます。
■キャンセル料については以下の通りです。また、日程の変更をされた場合も同様の扱いとさせて頂きます。ただし、自然災害など特別な理由が認められる場合は除きます。
１４日前から　30％
　７日前から　50％
　３日前から　100％


「施設の利用について」
■当施設はスマートチェックインを導入しておりますので、受付は不要となります。そのため、当施設のスタッフに接触することなく、チェックイン（チェックアウト）をして頂けます。ご宿泊日の前日までに、予約時にご登録頂いたメールアドレスへ施設利用のご案内と共に、スマートチェックインのご利用方法もお送りします。なお、ご予約時にご登録頂くメールアドレスは、当日持参できる端末及びインターネットが閲覧できる端末でお願いします。
ただし、当日当該端末のお忘れやインターネットが閲覧できる端末をお持ちでないお客様に関しましては、別途ご対応いたしますのでお申し出ください。
■他のお客様のご迷惑となる遊具のご使用はご遠慮ください。また、これらの遊具において第3者が怪我、損害を被った場合はそのお客様の責任とし、当社ではその一切の責任を負いません。
■宿泊室内は禁煙となっております。宿泊室内での喫煙を確認した場合、及び痕跡が見受けられた場合は、別途クリーニング代金を請求させて頂きます。また、屋外では喫煙頂けますが灰皿の準備はございません。携帯灰皿など、お客様ご自身でご準備下さい。
■当施設内、及び近隣等すべての市域でゴミやたばこの吸い殻などのポイ捨ては禁止です。以上のことは「廿日市市廃棄物の減量の推進及び適正処理並びに生活環境の清潔保持に関する条例」より定められております。
■たばこのポイ捨てによる山火事や人や動物への危害が生じた場合は、当該たばこのポイ捨てをしたお客様に一切の責任を負って頂きます。また、それに伴い当社に損害が発生した場合、全ての損害についてご賠償・補償を行って頂きますので、予めご了承下さい。
■暴力団準構成員または暴力団関係者、その他の反社会勢力のご予約・ご利用はできません。
■他のお客様や近隣住民の方のご迷惑になる行為は一切禁止いたします。ご迷惑となる行為と判断された場合はご注意申し上げます。尚、改善されない場合は当該迷惑行為等を行ったお客様及び同伴者皆様にご退場いただく場合がございます。その際に関する一切のご返金及び交通手段は応じかねます。
■お客様の不注意によるトラブル、事故、怪我、及び危険行為による怪我等について当施設では一切の責任を負いません。
■貴重品、高価な持ち物はお客様ご自身で管理をお願い致します。お客様が持ち込まれたこれらの品物、現金において当施設の故意または過失がない限リ、滅失・毀損などの損害が生じても当社は責任を負いかねます。
■当施設は自然の中にあります。蜂、へび、虫などが生息しているほか、熊の目撃情報がある地域です。これら自然動物等に襲われた事件等にも当社は一切の責任を負わないものとします。
■ペット同伴で当施設をご利用されるお客様は、以下に別途「わんちゃんの宿泊要件及び利用規約」を定めております。該当するお客様は必ずご熟読下さい。
■当施設はペット同伴可となっており、施設内及び近隣にペット連れのお客様がおられる場合もございます。その場合、飼い主様の許可なくお手を触れることは禁止させて頂きます。なお、お客様の過失によるトラブル、怪我、損害においては当社では一切の責任を負いません。
■新型コロナウイルスや新型インフルエンザ、ノロウイルス等の感染症に感染、または感染の疑いがある場合は、事前に当施設にご連絡ください。なお、他のお客様の生命および健康に重大な影響を与える恐れがある感染症者と明らかに認められる場合は、当施設の利用をお断りさせていただく場合がございます。
なお、当該感染症者を原因とした感染拡大や食中毒事故が生じた場合、それに伴い発生したお客様の損害については、当社は一切の責任を負いかねます。また、当社に損害が発生した場合、全ての損害についてご賠償・補償を行って頂きますので、予めご了承下さい。
■当施設の駐車場内での事故及び盗難については、当社は一切の責任を負いません。十分ご注意頂きますようお願いいたします。
■当施設内の建築物及び備品等、または当社スタッフに対して損害・傷害を与えた場合、お客様は相当の金額のご賠償・補償を行って頂きます。 破損や特別な処置や対応が発生するほど著しく汚した場合など当施設の業務運営に影響を及ぼす場合、新品購入代金、修理代金、クリーニング代金を請求させて頂きます。
■当施設では、18歳未満のお客様のみでのご利用はいただけません。
■緊急時および確認事項がある際には、お電話をかけさせて頂く場合がございます。ご予約時にご入力頂く電話番号は、常に連絡のとれる携帯電話等でお願いします。
■ご宿泊中に外出される際、または就寝時は必ずお客様ご自身でドア及び窓の施錠をお願いします。お客様の過失による盗難等については、当社では一切の責任を負いかねます。
■当施設内での遺失物の対応については、遺失物法に基づいてお取扱いさせて頂きます。
■台風などの自然災害等、または当施設の故障、その他やむを得ない事由により当施設の営業が困難と判断された場合は、お客様は当施設をご利用いただけません。
■当施設内に完備している家具、家電、備品類等を当施設外に持ち出ししたことが認められた場合は賠償金を申し受けます。
■その他、当施設内での禁止事項は以下の通りです。
なお、以下の禁止事項が発覚した場合は、ご利用のお断りまたは法的手段を取らせて頂く場合がございます。
　① 刃物類、銃器類、火薬類（手持ち花火は除く）等危険物の持ち込みの禁止
　② 悪臭、異臭を発生するもの
　③ 香水の使用禁止（寝具及びソファーなどに著しく匂いが付着した場合は、別途クリーニング代金をご請求させて頂く場合がございます）
　④ 犬以外の動物の同伴
　⑤ ペット可の宿泊室以外に無断でペットを入室させる行為
　⑥ 法令及び公序良俗に違反する行為
　⑦ 犯罪行為に関連する行為
　⑧ 不正な目的で当施設を利用する行為
　⑨ 面識のない異性及び同性との出会いを目的とした行為
　⑩ 当施設の運営を妨害する行為
　⑪ 他のお客様及び近隣住民に対する迷惑行為
　⑫ 反社会勢力に対して直接、または間接に利益を供与する行為
　⑬ 他のお客様の専用部分に許可なく立ち入る行為（緊急時は除く）
　⑭ その他、当社が不適切と判断する行為


「ご飲食について」
■屋外においてバーベキューをご利用された後は、食べ物や飲み物がなるべく残らないよう片付けてから屋内にてご就寝ください。当施設がある地域は、熊の目撃が確認されている地域です。放置した状態ですと、熊が近づく可能性がございますので、十分にご注意ください。
■未成年の飲酒、お酒類の持ち込み及び販売は固くお断りさせて頂きます。ネット上でご予約された場合で、虚偽の申告によりお酒類の購入及び飲酒をされた場合は、当社では一切の責任を負いません。
■お酒の苦手な方や飲酒を希望されない方への強制的な飲酒、または一気飲み及び一気飲みの無理強いに繋がる表現は禁止させて頂きます。
■飲酒をした状態でのお車の運転は、法律で禁止されております。（自転車は含みます）


「個人情報の開示ついて」
■当施設は、個人情報の取り扱いについては個人情報保護に関する法令及びその他の規範に遵守し、個人情報を第三者へ開示または提供することは致しません。ただし、以下の場合を除きます。
　① 情報提供について本人の同意がある場合
　② 警察や裁判所などの公的機関から、法令に基づく正式な照会を受けた場合
　③ 法令や本規約などに反し、当施設の権利、財産、サービスなどを保護するために必要と認められる場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
　④ 人命、身体及び財産などに対する差し迫った危険があり、緊急性が認められる場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合


「準拠法・裁判管轄」
■本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
■当施設のご利用に関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

以上



＜わんちゃんの宿泊要件及び利用規約＞

この「わんちゃんの宿泊要件及び利用規約」（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社en.company（以下、「当社」といいます。）が、「森のRetreat ～foresta di luce～」（以下、「当施設」といいます。）のご利用に関して、以下の通り要件と規約を設けております。当施設をご利用されるお客様は本規約をご熟読頂きますようお願いします。また、当施設をご利用頂くにあたり当社とお客様の間において成立する利用条件は、本規約を適用するものとさせて頂きます。

■同伴できるペットは、犬（以下、「わんちゃん」といいます。）のみになります。
■狂犬病、混合ワクチン（5種以上）の予防接種を1年以内に受けていること、及び予防接種証明書を事前にメールでご提出をお願いしております。当日までにお送り頂けない場合は、ご宿泊をお断りする可能性がありますので、予めご了承下さい。
■トイレトレーニングが出来ていること。
トイレトレーニングが出来ていないわんちゃんは、室内では必ずおむつの着用をお願いします。慣れない環境で思わぬ行動を起こす場合もございます。ご心配の場合はおむつのご持参をおすすめします。万が一粗相をされた場合は、クリーニング代を別途請求させて頂く場合がございます。
■トイレの後始末は、お客様で責任をもってご対応をお願いします。
■屋外において専用庭以外では、必ずリードの着用をお願いします。
■ご宿泊前にシャンプー、グルーミング（ノミやマダニなどの駆除対策）をお願いします。
■日常、室内で一緒に過ごされているわんちゃんに限らせて頂きます。
■病気や怪我の治療中及び、発情期、生理中、妊娠状態のわんちゃんはお泊り頂けません。
■生後半年以内、及び甘噛みをするわんちゃんのご宿泊はご遠慮下さい。
噛みつきや破損が生じた場合は、別途請求させて頂く場合がございます。
■室内にわんちゃんのみを残して外出されるのはご遠慮ください。
万が一、不在時にトラブルが発生しても当施設では責任を負いません。
■わんちゃんの怪我、病気、トラブル及び、他のお客様に対する噛みつきなどのトラブルに関しては、当施設では一切の責任を負いません。
■わんちゃんのお預かりサービスはございません。
■当施設のスタッフはわんちゃんが大好きです。しかし、お客様の中には苦手な方もおられます。ご配慮のほどよろしくお願いいたします。
■わんちゃん専用のフード、おもちゃ、寝具、タオル等のご準備はございません。
■わんちゃん専用の救急薬のご準備はございません。
■犬種及び頭数に限りはありませんが、予約時などにお聞きしております。ご回答のご協力をお願いします。

以上