利用規約

【オンライン吃音相談】
①定期相談ではアンケートやVTR等の情報をもとに評価を行い、助言・指導・訓練を行います。
②セッション記録・VTRフィードバック・課題や資料の一部の共有にはGoogle Driveを使用するため、Googleアカウントの作成が必要です。
③ご予約には有効なチケットが必要です。
④コースのご変更は担当者の空き状況によりお受けできかねる場合もございます。
⑤サービスご利用終了時について、複数回チケットをご購入後１回以上消化されていた場合、残回数分のご返金は致しかねます。ご利用開始前のチケットについては購入金額の50%をご返金します。※弊社都合の場合は全額ご返金。
⑥担当者都合によるキャンセルに伴うご返金時は、消化対象となるチケットの１回分相当額をご返金します。
⑦セッションの録音、録画は原則禁止とさせていただいております。

【声とことばの相談室Picus】
①当相談室は自費サービスとなり、各種保険や公費の適用外となります。
②ご予約の際には有効なチケットが必要です。（初回を除く）
③ご予約は RESERVA にて前月 27 日 12:00 からお取りいただけます。(承認制、原則先着順に承認)
④指導は担当制です。担当者の枠でご予約をお取りください。
⑤相談上知り得た個人情報は指導にのみ利用致しますが、ヘルシンキ宣言に則った形で個人が特定されない範囲で研究データとして使用する場合がございます。
⑥指導中の録音・録画は指導担当者の許可がある場合を除き禁止とさせていただきます。
⑦ご利用者様の過失により破損した備品については実費にて補償していただきます。

免責事項
* ご利用者様への助言・指導・訓練には最善を尽くしますが、本サービスは吃音の改善をお約束するものではありません。
* 本サービスのご利用により万が一吃音の悪化等の不利益が生じても、一切の責任を負い兼ねます。
* インターネット回線の不具合によりセッションが中断かつ復旧が困難な場合は当月内において残り時間分の再セッションを行います。
* ご利用者様のご利用端末の不具合によるセッション中断については補償を致しかねます。

キャンセルポリシー
【オンライン吃音相談】
・ご利用者様都合の変更・キャンセルのルールは以下の通りです。
　a.ご予約日3日前の22時まで：月内変更or翌月お繰り越し可
　b. 3日前22時〜前日22時まで：月内変更可
　c. 前日22時以降：消化扱い
・上記aについて、お繰り越し可能回数は１回分に限ります。
・お繰り越し分のみご利用の場合、「フォローアップ」のお支払いが必要です。
・スタッフ都合による振替の場合は、本来のご予約日から1ヶ月間チケットを延長いたします。

【声とことばの相談室Picus】
・お試し相談及び初回評価のご予約のキャンセルは 2 日前の午前 10 時まで承りますが、それ以降のキャンセルはキャンセル料100%を申し受けます。
・継続相談のキャンセルは前日10時までお受けしますが、チケット期限の延長はございません。
・キャンセルのお手続きはご利用者様自身で WEB より行っていただく必要がございます。
・2日前の午前10時以降の変更・キャンセルについては LINE またはメールにてご連絡ください。
・スタッフによる変更・キャンセル分はチケットの有効期限に関わらずご利用可能です。
・当日の遅刻については、直後にご予約がない場合に限り 10 分まで対応いたしますが、ご予約がある場合または 10 分以上については延長致　
　しかねます。