いつもPilates MUSEをご利用いただきありがとうございます。

2025年3月よりオンライン決済においての本人認証（3Dセキュア2.0)の導入が義務化されたため予約サイトでの決済においても導入させていただいております。

それに伴って3Dセキュア非対応のカードまたは3Dセキュアの利用登録をしていないカードにおいてはエラーが発生してしまいますので、下記原因をご覧ください。

また初回レッスンご予約の方で、下記方法で解決しない場合はお問い合わせください

原因1．カードに起因するもの
利用されたカードが3Dセキュア2.0に非対応の可能性があります。
→カードの3Dセキュア2.0対応の有無については、ご本人様よりがご利用のカード会社へお問い合わせください。
→またカード自体が3Dセキュア2.0に対応していたとしても、
ご本人様によるカード会社への3Dセキュア2.0の利用登録がない場合には非対応として扱われます。
 

原因2．ブラウザ・デバイス等に起因するもの
3Dセキュア2.0に対応のカードにおいて決済不調が発生する場合には、
以下をお試いただく様、エンドユーザー様へお伝えください。
 
①ブラウザのバージョンを最新にする
②ブラウザにおいて、ホップアップを許可する
③ブラウザにおいて、JavaScriptとCookieを許可する
④ブラウザのキャッシュをクリアする
⑤①～④を実施してもうまく稼働しない場合、別ブラウザで利用するか、
ブラウザをシークレットモード（プライベートブラウズ）で利用する

上記対応を実施の上でも改善が見られない場合には、カード会社の認証システムの不具合などが考えられるため、
ご本人様よりカード会社宛にお問い合わせくださいますようお願いいたします。