卓球レッスン予約利用規約

本規約は、株式会社ラリーズ（以下「当社」といいます。）が提供する卓球レッスンマッチングプラットフォーム（以下「本サービス」といいます。）を通じて、利用者がコーチのレッスンを予約・受講する際の条件を定めるものです。利用者は、本サービスの予約申込を行った時点で、本規約の全条項に同意したものとみなします。

第1条（サービス内容・予約内容）
1. 本サービスは、利用者が登録コーチの提供する卓球指導（以下「レッスン」といいます。）を検索し、予約・決済を行うためのマッチング機会を提供するプラットフォームです。
2. 利用者が予約したレッスンの日時、実施場所（卓球場）、レッスン提供時間、および指導内容は、予約完了時にシステム上に示された内容に従うものとします。

第2条（料金・支払条件）
1. 利用者は、レッスン受講の対価として、本サービス上に提示された利用料金（コーチ指導料、システム利用料、および卓球場使用料等を含みます。）を支払うものとします。
2. 決済方法は、当社が本サービス上で指定する決済（クレジットカード決済等）に限るものとします。

第3条（予約成立時点）
1. 本サービスにおけるレッスン予約契約は、利用者が所定の予約手続きを行い、本サービス上で予約が確定した時点で成立するものとします。

第4条（キャンセル・返金）
1. 利用者が予約成立後にレッスンをキャンセルする場合、以下のタイミングに応じて所定のキャンセル料が発生します。利用者は、決済済みの料金からキャンセル料を差し引いた額の返金を受けるものとします。
○ (1) レッスン実施日の2日前 23:59まで：キャンセル料 無料（全額返金）
○ (2) レッスン実施日の前日0:00から23:59まで：受講料金（税込）の 50%
○ (3) レッスン実施日の当日0:00以降および無断キャンセル：受講料金（税込）の 100%

第5条（遅刻・無断欠席）
1. 利用者都合によりレッスン開始時間に遅刻した場合であっても、レッスン終了時間の延長および受講料金の減額・返金は行いません。
2. レッスン開始時刻から[15分]が経過しても利用者が現れず、連絡も取れない場合は無断欠席（当日キャンセル）とみなし、受講料金の返金は一切行いません。



第6条（コーチ・卓球場都合の変更・中止）
1. コーチの体調不良、事故、または卓球場側のやむを得ない都合によりレッスンが中止・変更となった場合、当社またはコーチは速やかに利用者に通知します。
2. 前項の場合、当社は利用者に対して受講料金の全額を返金します。ただし、これを超えて利用者に生じた損害（交通費、宿泊費等）について、当社およびコーチは一切の責任を負いません。

第7条（個人情報の取扱い）
1. 当社は、本サービスの提供に伴い取得した利用者の個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に基づき適切に管理・運用します。

第8条（コーチへの予約者情報の共有）
1. 利用者は、レッスンのスムーズな実施、緊急連絡、および本人確認の目的のため、利用者の氏名、電話番号、性別、卓球のレベル等の必要な情報が、該当する担当コーチに共有されることに予め同意するものとします。

第9条（卓球場の利用ルール）
1. 利用者は、レッスンが実施される卓球場（提携施設または指定施設）が定める利用規約、館内ルール、および注意事項を遵守しなければなりません。
2. 利用者は、卓球場内では指定の室内シューズ（または卓球専用シューズ）を必ず着用し、土足での入室を行ってはなりません。

第10条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号に該当する行為を行ってはなりません。
1. 虚偽の情報を用いて予約を行う行為
2. 予約枠の権利を第三者に転売・譲渡・貸与する行為
3. 本サービスの運営を妨害し、または当社の信用を毀損する行為
4. 他の利用者、コーチ、または第三者の権利・名誉・プライバシーを侵害する行為
5. 法令または公序良俗に反する行為

第11条（未成年者の利用）
1. 利用者が18歳未満（未成年者）である場合、本サービスの利用および予約申込について、親権者等の法定代理人の事前同意を得なければなりません。
2. 未成年者が親権者の同意を得ずに予約を行ったことが発覚した場合、当社は事前の通知なく予約を取り消すことができます。

第12条（当日連絡方法）
1. レッスン当日の遅刻、場所の確認、その他の緊急連絡は、当社が指定する緊急連絡先を通じて行うものとします。

第13条（怪我・事故の自己責任・免責）
1. 卓球は運動を伴うスポーツであり、利用者は自身の体調・健康状態を自己管理の上でレッスンを受講するものとします。
2. レッスン中、準備運動中、またはレッスン場所への移動中に発生した利用者の怪我、事故、傷病、死亡等について、当社およびコーチに故意または重過失がない限り、当社およびコーチは一切の責任を負わないものとします。

第14条（貴重品・持ち物の自己管理）
1. 利用者が卓球場内に持ち込んだラケット、シューズ、衣類、貴重品、その他の所持品の盗難、紛失、破損、または他の利用者との取り違えについて、当社およびコーチは一切の責任を負いません。利用者は自己の責任において管理するものとします。

第15条（直接取引の禁止）
1. 利用者は、本サービスを通じてお知り合いになったコーチとの間で、本サービスを介さずに個人レッスンの予約、指導契約、金銭のやり取りを行う行為（以下「直接取引」といいます。）を行ってはなりません。
2. 利用者が前項に違反して直接取引を行った場合、利用者は当社に対し、違約金として[2万円]（または相当額の損害賠償）を支払うものとします。本条の効力は本サービス退会後も[3年間]存続します。

第16条（プライベートなやり取りの禁止）
1. 利用者は、コーチに対してレッスン指導の範囲を超えたプライベートな連絡（個人LINEや個人SNSアカウントの交換要求、交際の申出、サービス外での食事・外出の勧誘等）を行ってはなりません。
2. コーチから不適切な接触や誘いがあった場合、利用者は速やかに当社カスタマーサポートへ通報するものとします。

第17条（撮影・録音およびSNS投稿の制限）
1. 利用者は、コーチの明示的な事前同意を得ない限り、レッスン中の写真撮影、動画撮影、音声録音を行ってはなりません。
2. コーチの同意を得て撮影・録音した場合であっても、当該写真・動画・音声を、コーチおよび当社の許可なくSNS（TikTok、Instagram、X、YouTube等）やインターネット上に公開・投稿することを禁止します。

第18条（反社会的勢力の排除）
1. 利用者は、現在および将来にわたって、自己が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないことを表明・保証します。
2. 利用者が反社会的勢力に該当することが判明した場合、当社は催告を要することなく即時に予約を取り消し、アカウントを停止することができます。

第19条（不可抗力・設備トラブルによる免責）
1. 台風・大雨・地震等の天災地変、感染症の流行、公共交通機関の運休・著しい遅延、または卓球場側の設備障害（停電、断水、空調故障等）によりレッスンの実施が困難となった場合、当社はレッスンを中止することができます。
2. 前項に基づきレッスンが中止となった場合、当社は受講料金を全額返金するものとし、それ以外の損害について免責されるものとします。

第20条（カスタマーハラスメントの禁止）
利用者は、コーチおよび当社スタッフに対し、以下の行為を行ってはなりません。
1. 暴言、脅迫、威圧的な言動
2. 社交礼儀上許容される範囲を超えた過剰・不当な要求
3. 長時間の拘束、執拗なクレーム行為

第21条（利用資格の停止・強制退会）
1. 利用者が本規約のいずれかの条項に違反した場合、または当社が本サービスの利用継続を不適当と判断した場合、当社は事前通知なしに以下の措置を講じることができるものとします。
● (1) 進行中の予約の強制キャンセル（受講料金の返金なし）
● (2) 本サービスの利用停止およびアカウントの凍結・強制退会処理