【営業時間】

（1） ホール・会議室利用時間

サーラシティ浜松　ご利用時間：9:00～21:00

サーラプラザ浜松　ご利用時間：10:00～21:00

（利用時間は1時間単位です）

入室はお申込時間の15分前より可能です。退室はお申込時間までにお願いします。退室がお申込時間を超過しますと追加料金が発生します。

（2）お問い合わせ

メニュー左側の「お問い合わせ」からお願いします。



【仮予約・申込み】

（1）予約開始日　部屋により期間が異なります。

　サーラシティ浜松（スクエア・萩）予約開始日：利用日の1年前より

　サーラシティ浜松（コミュニティ・鈴懸・柊・OAK）予約開始日：利用日の3ヶ月前より

　サーラプラザ浜松（サーラホール・ガーデンルーム）予約開始日：利用日の6ヶ月前より

（2）仮予約受付

　仮予約期間：予約日から2週間

　仮予約とは申込みを確定するものではありません。

　仮予約期間中に別のお客様から申込希望が入った場合、仮予約中のお客様には遅滞なくご連絡させていただきます。

　ご連絡した時点で申込決定されない場合は申込希望のお客様の申込みを受付けさせていただきます。

　仮予約期間を過ぎてもご連絡頂けない場合は当社の判断により仮予約を取り消しさせていただく場合がありますので予めご了承ください。

　仮予約は原則キャンセル料の請求はありません。


（3）利用申込み方法

　ホームページの予約画面に必要事項をご入力の上、お申込みください。

　※お電話や口頭など確証が残らないような方法でのお申込は一切お受けできませんのでご了承ください。

（4）利用料金のお支払い

　お支払い方法は「口座振込」・「請求書払い」のどちらかを選択いただきます。（ご利用日までにご入金をお願いします）

　振込先は電子メールにてお知らせいたします。

　振込の場合、手数料はお客様にてご負担願います。

　


【利用料金】

（1） 室料　弊社ホームページに掲載の料金表をご覧ください。

（2） 有料備品　弊社ホームページに掲載の料金表をご覧ください。

（3） その他　準備等で部屋を専有する場合は利用料対象となります。



【申込の変更・キャンセル】

（1）申込の変更・取消

利用申込以降、利用者の都合による申し込みの変更や解約、取り消しを行う場合は、必ずご利用申込者様ご自身でホームページにて申し出をお願いします。

ご利用日時の変更は1回のみ、空室があった場合に限り受付します。　また申込時の室料より低額になった場合はその差額にキャンセル用が発生します。

※お電話や口頭など確証が残らないような方法での変更・取消は一切お受けできませんのでご了承ください。

※営業時間外の対応は翌営業日の扱いとなります。

（2）キャンセル料

キャンセル申込日を起算日とし下記のキャンセル料の対象となります。

サーラシティ浜松（スクエア・萩）
　・利用日の3ヶ月前まで：室料の30％
　・3ヶ月前～1ヶ月前まで：室料の50％
　・1ヶ月前～当日まで：室料の100％


サーラシティ浜松（コミュニティ・鈴懸・柊・OAK）
　・利用日の2週間前～1週間前まで　室料の30％
　・1週間前～前日まで　室料の50％
　・当日　室料の100％

サーラホール（1･2）
　・６ヶ月前から使用日の９１日前まで　室料の３０％
　・９０日前～３１日前まで　室料の５０％
　・３０日前以降　室料の１００％

ガーデンルーム
　・使用日の１４日～８日前まで　室料の３０％
　・７日前～前日まで　室料の５０％
　・当日　室料の１００％

※ 事前クレジット決済におけるキャンセル料は、お部屋の種類に関わらず一律で以下の通りとなります。
【キャンセル料率】
　・当日：代金の100％
　・30日前まで：代金の100％
　・90日前まで：代金の50％
　・365日前まで：代金の30％


【利用方法・利用上の注意事項】

（1）利用方法

・サーラシティ浜松のスクエアと萩の会場レイアウトは事前に打ち合わせした形式貸しとなります。レイアウト変更はご利用日の5日前までにお願いします。以降のレイアウト変更は受付できません。

・サーラシティ浜松のスクエアと萩以外の会場レイアウトはお客様ご自身でお願いします。

・準備、片付けはご利用時間内にお願いします。

（2）利用上の注意事項

・設備、什器、備品に不具合、トラブルがあった場合は直ちに受付まで連絡をお願いします。

・貸室内壁面、当館内の共有スペースでのポスター・看板・告知物の掲出はできません。

・カラオケ、合唱、楽器演奏や大声での発声、大音量での音響機器の再生、並びにダンス、演舞は行わないでください。

・発火物等の危険物、他のお客様等、第三者に迷惑を及ぼす物品類を持ち込まないでください。

・ペット、動植物類を持ち込まないでください。

・廊下や化粧室等、共有スペースでの談笑や乱暴と思われる行動等、他のお客様のご迷惑・不快となる行為はお控えください。

・施設内（廊下、エレベーターホール、エントランス等）での混雑が無いように利用者の方で来場者を適切に整理・誘導してください。

・荷物の宅配によるお預かりはご利用前後１日です。※お預かりできる荷物（内容・数量）に制限があります。詳しくは貸ホール受付までお問合せ下さい。

・飲食物の持込はご遠慮下さい。

・ゴミはお持ち帰り願います。

・定員数以内でご利用下さい。

・貸室内を含む施設敷地内は全て禁煙（紙巻き・電子含めたばこ類全て）です。

・ご利用後、会場内の汚損が著しい場合は、清掃料金を別途ご請求させていただく場合がありますのでご了承ください。

・利用者が当施設内（ホール・会議室を含む）の建物（壁・柱・窓等を含む）や備品等を汚損・毀損・紛失した場合は修理代等として実費弁償していただきます。



【以下の場合には、当施設の利用をお断りする場合があります】

・政治団体、反社会的勢力団体、宗教活動、又はこれらに類する活動を目的とする場合。

・暴力団・暴力団員・暴力団関係企業・団体又はその他反社会的勢力である場合。

・暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人や実質支配している法人、又は類する団体である場合。

・会議室周辺ないし当施設周辺において、申込者関係者若しくはこれと対立する関係者が集団示威活動を予定しており、又は予定する可能性がある場合（通知予告がなされた場合を含む）

・無限連鎖講、連鎖販売取引等、その他会合として不適切と当社が判断した場合。

・法令の規定、公序、良俗に反する、若しくは反する恐れがある場合。

・他のお客様等の第三者に迷惑を及ぼす恐れがある場合。

・利用申込書等、申込書類の虚偽記載や利用目的を不当に変更される場合。

・行政、その他当局の指導により利用が不適当とみなされる場合。

・当施設の利用の権限を第三者に譲渡し、または転貸した場合。

・その他、運営者が好ましくないと判断した場合。



【以下の場合には弊社は責任を負いません】

・利用者に起因して発生した事故。

・利用者がホール・会議室等の利用に関して発生した事故・盗難・紛失等。

・当施設利用期間中（搬入・搬出等を含む）に発生した事故。

・利用者が第三者に対して損害を与えた場合。

・利用者発送の宅配業者における遅配・荷姿の毀損・滅失・紛失・盗難の場合。

・当施設のインターネット回線のご利用によるパソコンのウィルス感染、その他トラブルの場合。


【その他】

・利用者がホール・会議室内で忘れ物を拾得した場合は利用者が保管・管理を行ってください。弊社にて拾得した場合は、拾得日より30日間保管した後、廃棄します。

・本利用規約は予告なく変更する場合がありますので予めご了承願います。