WEBカウンセリング　プライバシーポリシー

株式会社ザ・ギンザ（以下「当社」といいます。）は、WEBカウンセリングサービスを提供するにあたり、お客様の個人情報を以下のとおり収集・利用いたします。内容をご確認いただき、当社によるお客様の個人情報の収集・利用に同意される場合は、末尾のチェックボックスにチェックしてください。

1. 個人情報の収集について
当社は、WEBカウンセリングサービスを提供するためにお客様の個人情報を収集いたします。適切なカウンセリングを行い、最適な商品をご紹介するために、お客様の肌なやみ、アレルギーなどのデリケートな情報をお伺いすることがありますので、さしつかえのない範囲でご回答ください。このように、当社が収集する個人情報の中には、健康に関する情報等、適用される法令によっては機微な個人情報に分類される個人情報を取り扱う可能性があります。
機微な個人情報については、漏えいや不正利用によってお客様の人格や尊厳が侵害されたり、人身や財産の安全が損なわれたりするといった悪影響を与える可能性がございますが、当社ではそのようなことがないよう、お客様の個人情報を厳重に管理し、適法に取り扱います。

2. 処理する個人情報の種類、処理の目的、処理方式及び保存期間について
当社は、お客様の同意に基づき、以下の個人情報を、以下の目的で収集し、取り扱います。また、当社は、収集した個人情報を以下の期間保存いたします。

(1) [Reserva経由]日本語でサービスを利用するお客さま
・個人情報の種類：氏名、メールアドレス、電話番号、住所（該当する お客様のみ）
・利用目的：WEBカウンセリングサービスの予約の管理、WEBカウンセリングサービスの実施及び実施後のご連絡、当社、株式会社資生堂の子会社・関連会社、及び当社の提携先企業が取り扱う商品及びサービス等のご案内、その他サービスの管理・運営
・保存期間：3年

・個人情報の種類：カウンセリング内容、健康に関する情報、顔画像、声
・利用目的：WEBカウンセリングサービスの実施、当社、株式会社資生堂の子会社・関連会社、及び当社の提携先企業が取り扱う商品及びサービス等のご案内、その他サービスの管理・運営
・保存期間：カウンセリング内容及び健康に関する情報については3年、顔画像及び声（具体的にはWEBカウンセリングの録画）については30日

・個人情報の種類：閲覧履歴、メールの開封履歴、購買履歴
・利用目的：取得した閲覧履歴やメールの開封履歴、購買履歴等の情報の分析を踏まえた商品及びサービス等のご提案、その他サービスの管理・運営
・保存期間：3年

(2) [WeChat経由]中国語でサービスを利用するお客さま
・個人情報の種類：WeChatのOPEN ID、ニックネーム
・利用目的：WEBカウンセリングサービスの予約の管理、WEBカウンセリングサービスの実施及び実施後のご連絡、当社、株式会社資生堂の子会社・関連会社、及び当社の提携先企業が取り扱う商品及びサービス等のご案内その他サービスの管理・運営
・保存期間：3年

・個人情報の種類：カウンセリング内容、健康に関する情報、顔画像、声
・利用目的：WEBカウンセリングサービスの実施、当社、株式会社資生堂の子会社・関連会社、及び当社の提携先企業が取り扱う商品及びサービス等のご案内、その他サービスの管理・運営
・保存期間：カウンセリング内容及び健康に関する情報については3年、顔画像及びおよび声（具体的にはWEBカウンセリングの録画）については30日

・個人情報の種類：閲覧履歴、メールの開封履歴、購買履歴
・利用目的：取得した閲覧履歴やメールの開封履歴、購買履歴等の情報の分析を踏まえた商品及びサービス等のご提案、その他サービスの管理・運営
・保存期間：3年

上記のうち、健康に関する情報、顔画像、声、閲覧履歴、メールの開封履歴、購買履歴については、機微な個人情報に該当します。
当社は、上記の機微な個人情報を処理するにあたり、お客様ご本人の個別の同意を頂きます。
当社が処理する機微な個人情報については、商品及びサービス等のご案内に必要となるものであり、当社が処理することによりご本人の個人の権益に影響を与えるものではありません。

3. ダイレクトマーケティング目的での個人情報の利用
当社は、お客様の個人情報をダイレクトマーケティングの目的で利用し、ダイレクトメールの送付等を行うことがございます。
また、ダイレクトメールを受信されたお客様のウェブサイトの閲覧履歴やメールの開封履歴等を分析し、お客様の関心等に応じたお知らせ等の目的のために利用します。

4. カウンセリング録画データの保存による個人情報の委託処理
当社は、お客様の明確な同意がない限り、個人情報を第三者に委託して処理させることはありません。現時点では、次のような場合に、次に掲げる第三者に委託して個人情報を処理させることがあります。

カウンセリング録画データを保存するために、次に掲げる会社に委託して個人情報を処理させる場合があります。
・受託者名称：Wechat（Tencent(（腾讯公司）)）
・所在地：中華人民共和国
・連絡先：Dataprivacy@tencent.com
・取扱目的：カウンセリング録画データを保存するため
・取扱方法：保存、送信、提供、開示、削除
・個人情報種類：健康に関する情報、顔画像、声

・受託者名称：Zoom（Zoom Video Communications, Inc.）
・所在地：米国
・連絡先：privacy@zoom.us
・取扱目的：カウンセリング録画データを保存するため
・取扱方法：保存、送信、提供、開示、削除
・個人情報種類：健康に関する情報、顔画像、声

5. お客様の権利について
お客様は、当社が取り扱うお客様の個人情報について、適用される法令に従って以下の権利を有します。
 同意を撤回する権利
 個人情報を閲覧、複製する権利
 個人情報の訂正又は追加を請求する権利
 個人情報の利用停止又は削除、第三者提供の停止を請求する権利
 当社のプライバシーポリシーについての説明を求める権利
 ダイレクトマーケティングを含め、自動意思決定に関する機能を拒絶する権利

お客様が上記権利を行使する場合、以下のお問い合わせ先にお申し出ください。
＜お問い合わせ先＞
株式会社ザ・ギンザ
東京都中央区銀座7丁目8番10号
ザ・ギンザ お客さま窓口 0120-500824
10：00～17：00（12:00～13：00/土・日・祝日除く）

6. 紛争解決
本サービスに関わる全ての紛争については、他に別段の定めのない限り、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします

7. その他
上記のほか、当社は、プライバシーポリシーに従い、個人情報を収集・利用いたします。
https://www.company.theginza.co.jp/privacy/

□ 私は、株式会社ザ・ギンザが、上記1～7のとおり個人情報（機微な個人情報を含む）を収集・利用することに同意します。

なお、お客様はこれらの同意を撤回することができます。ただし、その場合であっても、お客様の同意の撤回は、撤回前にお客様の同意に基づいて行われたお取扱いの適法性に影響を与えません。また、その場合、お客様は、本サービス受けることができなくなる可能性がありますのでご留意ください。