竹のや（以下、当施設という。）では、お客様に安全かつ快適にお過ごしいただくため、次の通り利用規則（以下、本規約という。）を定めております。
本規約は、お客様が本規約に同意いただくことで、本規約の全ての内容に同意し、これを遵守していただくものとします。
遵守いただけない場合には、利用時間内であっても、当施設のご利用を中止させていただく場合がございます。又、今後のご予約（ご利用）をお断りする場合もございますので、予めご了承ください。

事故が起きた場合や、設備の破損が発覚した場合には、お客様に損害金等をご負担いただく可能性もございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

【健康状態のご確認及びご同意】
医師から入浴を禁じられている方、以下の健康状態の方、及び体調が万全でない方は、当施設のご利用をご遠慮ください。
【当施設のご利用をご遠慮いただく健康状態】
禁忌症急性疾患(特に熱のある場合）、活動性の結核、悪性腫瘍、心臓病、呼吸不全、髄不全又は腎不全、出血性疾患、皮膚疾患、その他一般に病勢進行中の疾患に罹患している方、高度の貧血状態の方、感染症に罹患している恐れのある方、妊娠中又は妊娠している可能性のある方、高血圧症、吐き気、下痢症状のある方、手術後すぐや極度の疲労状態にある方、出血を伴う怪我がある方、出血を伴う生理中の方等

本規約に同意いただくことをもって、上記状態のいずれにも該当しないことを表明したものとし、上記状態のいずれかにあったことに伴い生じた体調不良、その他の損害・被害につき、当施設は何ら責任を負うものではないことをご確認いただいたものとします。
また、上記事項に拘わらず、当施設の利用に関しては、お客様ご自身の判断で行うものであり、体調の異変等に関して当施設が責任を負うものではございません。

※当施設のサウナは、医学的な効能を目的としておらず、リラクゼーションを目的としています。

【安全なご利用のために】
・体調が悪い場合、無理なご利用はお控えください。
・サウナ室内へのアルコールの持ち込みはできません。
・貴金属／アクセサリーを身に着けてのご利用は、やけどや破損の恐れがございます。外してご利用ください。
・お客様からの申告がない場合でも、上記以外にスタッフが利用困難と判断した場合はサウナのご利用をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

【サウナの利用】
・営利・営業目的などサウナ以外の目的で利用しないでください。
・サウナ室へ入る前はシャワーで体を流してください。
・サウナストーンに水をかける（ロウリュ）と、水蒸気が一気に発生します。やけどにご注意ください。
・サウナ室内の壁、ミラー、鉄などの各種装置は大変熱くなっております。
・サウナストーンへの水かけ（ロウリュ）については、1回あたり柄杓1〜2杯程度でお願い致します。水を一気にかけると、水が蒸発せずに電気ストーブにかかり、故障の原因となります。万が一、水のかけ過ぎで故障してしまった場合、修理費用に加えて、休業損害費用についてもご負担いただきます。
・湯船にタオルを浸けないでください。
・サウナ浴の後、水風呂に入る際には、先に心臓に遠いところから順番に掛け水をしてから入るようにしてください。
・その他当施設のスタッフが指示、要請する内容を遵守していただきます。

【予約】
・予約ページ記載の価格には消費税は含まれております。
・支払い方法は現地決済または事前のクレジットカードによるお支払いをお願い致します。
・事前決済の場合ご予約完了と同時にお支払いが完了致します。
・キャンセル時は以下代金を頂戴致します。（7日前まで30％、3日前まで50％、当日100%、連絡なし 100%）

【到着時間の遅れ】
・予約の時間を過ぎて到着された場合、ご利用時間が短くなりますのでご注意ください。
・30分以上遅れた場合は当日キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

【18歳未満のご利用】
・18歳未満の方は安全上の理由により、おひとりでのご利用はお断り致します。必ず保護者の方同伴の上、ご利用ください。
・未成年、特に小学生以下を同伴される場合には、下記のことにお気をつけください。また、体調の異変等に関しても当施設は責任を負いかねますので、予めご了承ください。
・小学生まではサウナから出るタイミングを自分で判断できないことも多いため、同伴者が必ず付き添って入ってください。
・水風呂は無理をせず、成人の許容時間の半分以下程度の短時間で出るようにしてください。

【ペット・動物】
・ペットや動物を連れてのご利用はできません。

【施設の破損・汚損・破壊】
・利用前に施設の破損・汚損を発見された場合は、速やかにスタッフまでご連絡ください。
・通常の利用で想定し得ない破損・汚損・破壊があった場合、修理費等の請求を致しますと共に、今後のご利用をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

【利用時間】
・予約時間内でのご利用をお願い致します。
・10分以上の利用時間超過の場合、遅延金をご請求すると共に、今後のご利用をお断りする場合がございます。

【利用上の禁止事項】
・サウナ室への可燃物（新聞・雑誌・タバコ等）や情報機器（PC、携帯電話、タブレット等）の持ち込み
・当施設での喫煙
・当施設への飲食物の持ち込み
・髪染め、垢すり、洗濯等、サウナ・入浴目的以外の利用
・サウナストーブに物を投げ込むこと
・当施設で他のお客様を撮影すること
・当施設の施設設備・器具・備品の損壊や落書き、造作、備品の持ち出し
・過度な音量、及び行動による騒音迷惑行為
・暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求及びこれに類する行為
・前各号に定める他、本規約に違反する行為、法令や公序良俗に反する行為、当施設の営業に支障を生じさせる行為、当施設、設備又は備品に損害を加える行為、他のお客様に不快又は迷惑を与える行為

【私物の管理とお忘れ物】
・お客様は、当施設利用中は自らの責任において私物の管理を行うものと致します。
・当施設は、お客様の私物の盗難や、その破損等によって損害が生じたとしても、当施設の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものと致します。
・貴重品金銭、ある程度高価な物品のお忘れ物については、当施設にて発見日を含め７日間保管し、その後、最寄りの警察に届け出を致します。
・飲食物・雑誌並びにその他の廃棄物につきましては、当施設にて処分させていただきます。また、それ以外の物品については、当店施設にて1ヶ月間保管の後、任意に処分させていただきます。
・遺失者からの連絡がない場合も、ご登録の電話番号が既に変更になっている場合や、本人以外の方に繋がるトラブルを回避するため、当施設からの連絡は致しません。

【お客様の身体の安全確保】
・サウナ室のご利用予定時間を超過し、お客様の体調・状態を確認する必要があると判断した場合、又は、その他お客様の生命や身体の安全を確保する必要がると判断した場合は、当施設スタッフがマスターキーを用いて入室させていただく場合がございます。また、火災や天災、その他緊急事態の際は、サウナの利用中止、当施設からの退去等、当施設スタッフの指示に従い行動をお願い致します。

【写真・動画等の使用の承諾】
・当施設のオフィシャルアカウント（Instagram等）にて、当施設に係るお客様のSNS投稿写真について、リポスト等をさせていただく場合がございますのでご理解ください。

【反社会的勢力の排除】
本規約への同意をもって、現在のみならず将来にわたって、自らが以下の各号に定める暴力団等の反社会的勢力（以下「反社会的勢力等」といいます。）に該当しないことを保証します。
以下に該当することが発覚した場合には、必要に応じて警察等の関連機関に通報、連絡等の上、速やかにご退店いただき、今後のご利用についてもお断りさせていただきます。なお、この場合、利用料金のご返金は致しかねます。
1.暴力団
2.暴力団員（暴力団員でなくなった日から5年を経過しない者を含む）
3.暴力団準構成員
4.暴力団関係企業の役員、従業員または株主もしくは実質的支配者等の関係者
5.その他前各号に準ずるもの


【設備の不具合について】
設備の不具合、故障等により、ご利用いただくのが困難であると当施設が判断した場合には、ご利用の停止、又は、ご予約をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
この場合は、当施設の方法で全額ご返金致します。尚、本サウナのご利用停止、及び、ご予約の取り消しについては、返金以外に当施設は一切責任を負わないものとします。

【利用制限】
以下の場合、当施設の利用を制限することがございます。
・気象、災害、警報、注意報、その他やむを得ない理由等により、当施設が営業を行うことが妥当でないと判断したとき。
・施設の点検、補修または改修をするとき。
・法令の制定、改廃、行政指導、社会経済情勢の著しい変化、その他やむを得ない理由が発生したとき。
・定休日、年末年始、その他都合により当施設が休業を必要と認めるとき。


【個人情報の取り扱い】
当施設は、お客様の個人情報を、当施設のプライバシーポリシーに基づいて適切に取り扱います。


【本規約の変更等】
当施設は、必要があると判断した場合には、本規約を変更することがございます。その場合は然るべき方法でお客様にお知らせ致します。