現在、一部のお客様より「クレジットカード決済ができる時とできない時がある」とのお問い合わせをいただいております。

この現象は、RESERVAの予約システムにおいて導入された「3Dセキュア2.0（本人認証サービス）」による影響の可能性がございます。

3Dセキュア2.0は、カード会社が提供する本人認証サービスであり、当社やRESERVA側で制御することはできません。以下をご確認のうえ、必要に応じて対処をお願いいたします。

■ クレジットカード決済ができない主な原因と対処方法
【原因1：カードに起因する場合】
・ご利用のカードが3Dセキュア2.0に非対応である可能性があります。
・または、対応カードであってもカード会社への3Dセキュア利用登録が行われていない場合、認証ができないことがあります。

▶ 対応方法：
ご利用のクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応しているか、また登録状況について、お客様ご自身でカード会社に直接お問い合わせください。

【原因2：ブラウザや端末環境に起因する場合】
認証エラーは、ご利用のブラウザやデバイスの設定によっても発生することがあります。

▶ 以下の設定をお試しください：
ブラウザを最新バージョンに更新する
ポップアップを許可する
JavaScriptとCookieを有効にする
ブラウザのキャッシュをクリアする

上記を試しても改善しない場合は、別のブラウザをご利用いただくか、シークレットモード（プライベートブラウズ）での利用をお試しください。

上記をお試しいただいても決済がうまくいかない場合は、ご利用のカード会社の認証システムに起因する可能性がございます。大変お手数ですが、カード会社まで直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。