Q. 支払い画面で「読み込み中」のまま進めません。どうしたらいいですか？

A.

この現象は、多くの場合「本人確認（3Dセキュア2.0）」が正常に完了していないことが原因と考えられます。

本人確認とは、インターネット上で安心してクレジットカードをご利用いただくために、カード会社が導入している安全対策です。2025年3月から、すべてのオンライン決済でこの確認が必須となりました。

決済が進まない場合は、以下をご確認ください。

■カードについて

・お使いのカードが「本人確認（3Dセキュア2.0）」に対応しているかご確認ください。

・対応している場合でも、カード会社のウェブサイト等で「本人確認サービス」の事前登録が必要なことがあります。

→ 詳細は、お手数ですがご利用のカード会社にお問い合わせください。

■スマホやパソコンの設定・ネット環境について

お使いのカードが本人確認に対応していても、スマホやパソコンの設定やネット環境の影響で、決済がうまく進まないことがあります。

ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいませ。

なお、インターネットでのご予約が難しい場合は、お電話でのご予約も承っております。

どうぞお気軽にご連絡くださいませ。