この施設については、一般社団法人くりはらツーリズムネットワークが、栗原市から指定管理を受け、管理しています。

【チェックイン、チェックアウト時間について】
チェックイン　　１６時～２１時３０分
チェックアウト　１０時
※あらかじめお伺いした到着時刻を過ぎてもご連絡が無い場合は、キャンセルとみなさせて頂きます。
　到着予定時刻より遅くなる場合は必ず当施設まで（0228-33-2831）ご連絡ください。

★お客様のご都合でキャンセルをされる場合、キャンセル料が発生します★
　キャンセルポリシーについては、以下に記載のとおりです。

【キャンセルのご連絡】
ご予約のキャンセルは、営業時間内にお電話にてご連絡ください。
電話番号： 0228-33-3281
営業時間： [午前8時15分～午後5時15分]

【キャンセル料金】
＜一般＞
予約日～4日前：　50％
3日前～2日前：　100%
前日：　100%
当日：　100%

＜団体（10名様以上）＞
予約日～11日前：　50％
10日前～2日前：　100%
前日：　100%
当日：　100%

【無断キャンセル料金】
ご連絡をいただかない場合のキャンセルは、ご予約いただいた基本宿泊料の100％をご請求させていただきます。