（1）予約・支払いについて
Q1. どのように予約すれば良いですか？
ご予約につきましては、クレジットカードをお持ちの場合、「予約ページ」からのお申し込みをお願いいたします。
ご予約は開館時間の直前まで可能です。
Q2. 支払い方法は何がありますか？
クレジットカードでの事前決済のみとなります。
カード決済が難しい場合、「
お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
Q3. ネットで予約しようとしたが、決済画面で先に進めない（または処理中から動かない）。どうすれば良いですか？
決済画面で先に進めなくなる場合、セキュリティ強化のための「本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」が影響している可能性が高いと報告を受けております。
以下の解決策をお試しください。
-
別のクレジットカードで試す
別のカードに変更したところ無事に決済できたという事例がございます。
-
ブラウザの設定を確認する
-
ブラウザのバージョンを最新にする
-
ポップアップブロックを許可（解除）する
-
JavaScriptとCookieの設定を有効（許可）にする
-
キャッシュ（古い閲覧履歴）をクリアする
-
カードの対応状況を確認する
ご利用のカードが3Dセキュア2.0に対応しているか、また利用登録をしているかカード会社へご確認ください。
これらの対応を試してもご予約が難しい場合は、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
Q4. 予約したはずですが、予約確認メールが届きません。
当ギャラリーのネット予約は、お手続きが完了した時点でお客様へ自動的に確認メールが送信される仕組みとなっております。
迷惑メールを設定されている方は【予約完了メール送信アドレス：[email protected]】が受信できるよう、事前に設定をお願いします。
もし、当館からの予約完了メールが届いていない場合（迷惑メールフォルダにも見当たらない場合）、何らかの理由でご予約が正常に完了していない可能性がございます。
再度お試しいただいても返信メールが届かない場合は、「
お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
Q5. 予約を変更したいです（予約日時・人数など）。
ご予約完了後に自動で送られる「予約受付メール」内に記載されているURLから一度キャンセル手続きを行った後、改めて予約ページからお申し込みください。
この時、キャンセル料は発生しませんのでご安心ください。
Q6. 予約をキャンセルしたいです。
ご予約完了後に自動で送られる「予約受付メール」内に記載されているURLから手続きをお願いします。
キャンセル料は発生いたしません。
Q7. 割引（障がい者割引など）はありますか？
入館料割引につきましては、誠に申し訳ございませんが現在のところ当ギャラリーではご用意がございません。
Q8. 領収書の発行はできますか？
「
お問い合わせフォーム」からご予約日と共に、領収書が必要な旨をお伝えください。
後日、ご登録のメールアドレスに領収書をお送りいたします。
（2）来館・入館について
Q9. 受付は何時から始まりますか？
ギャラリーの受付は、開館予定時刻の10分前から開始いたします。
状況によって受付開始時間が前後することがございますので、あらかじめご了承ください。
Q10. ギャラリーには開始時間より遅れても入場できますか？
開館時間を過ぎても入場は可能ですが、完全入れ替え制のため、恐れ入りますが設定された終了時間になりましたらご退場いただくことになります。閉館時間までは自由に展示室内をお回りいただけます。
Q11. 館内での写真撮影は可能ですか？
原則として、展示室内での写真撮影は禁止ですが、撮影OKの表示をしている一部箇所は、撮影が可能です。
また、撮影した写真は、個人利用に限りSNSやブログへのアップロードも可能です。
※フラッシュ撮影、動画撮影、自撮り棒や三脚等を使っての撮影はご遠慮ください。
※撮影時は、他のお客様の鑑賞の妨げにならないようご注意ください。
Q12. ギャラリー内で車椅子使用はできますか？
館内は車いすのままご観覧いただけます。段差はございませんのでご安心ください。
一部やや狭い箇所もございますが、車いすでお通りいただける幅となっております。
※恐れ入りますが、ギャラリーでの車いす貸し出しは行っておりません。ご持参いただきますようお願い申し上げます。
Q13. 音声ガイドはありますか？
今回の展示では、音声ガイドはございません。
Q14. 問い合わせは電話でもできますか？
お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
ご不明な点は、「
お問い合わせフォーム」からご連絡くださいますようお願いいたします。
