2024年1月の企画から、プログラムのキャンセルについて以下とおりといたします。

山の旅企画室の円滑な運営のため、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

1.日帰りのキャンセル料について

お客様都合による予約キャンセルは、催行日と旅行代金を基準に下記のとおりキャンセル料をいただきます。

3日前まで…無料、前々日…30%、前日…40%、当日(出発前)…50%、当日(出発後)…100%

●宿泊を伴う企画のキャンセル料
20～8日前…20%、7～2日前…30%、前日…40%、当日(出発前)…50%、当日(出発後)…100%

出発前とは…シェルパ熊本店の出発時間前（または現地集合時間前）
出発後とは…シェルパ熊本店の出発時間後（または現地集合時間後）
※宿泊を伴う企画は、各集合場所の集合時間を基準とします。

2.キャンセル受付時間について

キャンセル受付時間は13:00までといたします。
1３：００を過ぎたご連絡は、翌営業日の受付として対応いたします。

3.休業日の取り扱いについて

山の旅企画室の休業日（土日祝日、12月29日～翌年1月3日）のキャンセルは、翌営業日の受付として対応いたします。

4.催行判断について
日帰り企画の催行判断は出発日の３日前に行います。
３日前の催行判断日が山の旅企画室の休業日（土日祝日、12月29日～翌年1月3日）の場合は、前営業日に判断いたします。

■プログラム当日緊急連絡先(シェルパ発の場合)
急遽、参加できなくなった場合や出発時間に遅れる場合などの緊急時は、下記電話番号にご連絡ください。

080-2694-6611
●対応可能時間：シェルパ熊本店の出発時間30分前からシェルパ熊本店の出発時間10分前まで

※当日プログラム以外のお問合せは通常営業時間にご連絡ください。
※最終日程表が届いている宿泊を伴う企画の場合は、最終日程表に記載の緊急連絡先にご連絡ください。

-------------------------------
有限会社　山の旅企画室
TEL：096-366-9411
■営業時間：平日 午前9時～午後4時
■休業日：土日祝日、12/29～翌年1/3
-------------------------------