【体力・技術レベルについて】
体力１…歩行時間1～2時間　ウォーキングシューズ可能
体力２…歩行時間2～4時間　初心者向け　高低差が少ないウォーキングコース
体力３…歩行時間4～6時間前後　山登りや運動をされている方向け
体力４…歩行時間6～8時間未満　健脚コース
体力５…歩行時間10時間以上　コースタイム（山と高原地図参考）で歩ける方限定

技術１…自然歩道や遊歩道、ハイキングコースなどの歩きやすいコース
技術２…歩きやすいコースだが、一部で岩場や鎖場、急な斜面があるコース
技術３…岩場や鎖場が多く、場合により沢の渡渉がある。手足を使っての確実な動作とバランスが必要なコース

※歩行時間に食事や休憩時間は含みません。
※登山初心者は、体力レベル２以下からスタートすることをオススメしています。
※体力レベル3.5以上は、健脚コースのため、過去1年以内に体力3以上のプログラムに参加された方限定です。リーダー確認後の本予約となります。

【装備について】
・登山、その他プログラム内容に適した服装・靴の着用をお願いいたします。
　(着替えや履き替え用の靴はバス車内に置いておけます。特に履き替え用の靴は汚れた時のためにご準備いただくことをお勧めいたします。)
・天候に限らず、山岳用雨具(ポンチョ不可)･ヘッドランプ･防寒着を必ずお持ちください。
　※冬季はアイゼンもお持ちください。
・装備が適していないとリーダーが判断した場合は、安全のため当日であっても参加をお断りする場合があります。

【催行について】
催行決定は出発日より数えて3日前に行います。雨天決行です。
中止の場合のみ、ご連絡します。

以下の場合に中止します。
・最少催行人数に達しない場合
・天候不良で危険だと判断した場合
(警報が出た場合などは前日に中止の場合もございます。)

※特別の記載が無い場合、最少催行人数8名です。
※3日前の催行判断日が山の旅企画室の休業日（土日祝日、12/29～翌年1/3）にかかる場合は、前営業日に判断いたします。
※宿泊を伴うプログラムは、出発日より数えて21日前に行います。 (現地集合の遠征プログラムは50日前)

【集合時間について】
・出発時間の10分程前にはお越しください。

【代金のお支払いについて】
・日帰りプログラムのお支払いは当日に現金でお願いいたします。
・宿泊を伴うプログラムは店頭または振込みにて事前にお支払いください。

【キャンセル料について】
お客様の都合によりご予約を取り消された場合、旅行代金と出発日を基準に下記のとおり取消料をいただきます。

■日帰りプログラム
・前々日：30％
・前日：40％
・当日(出発前)：50％
・当日(出発後)：100％

■宿泊プログラム
　20～8日前20％、7～2日前30％、前日40％、当日(旅行開始前)50%、当日(旅行開始後および無連絡無参加)100％

●出発前とは…シェルパ熊本店の出発時間前（または現地集合時間前）
●出発後とは…シェルパ熊本店の出発時間後（または現地集合時間後）
※宿泊を伴う企画は、各集合場所の集合時間を基準とします。

※キャンセルの取り扱いについて(メールでのご連絡も同様です。)
・受付時間は13:00までです。13:00を過ぎたご連絡は、翌営業日の受付といたします。
・山の旅企画室の休業日（土日祝日、12/29～翌年1/3）のキャンセルは、翌営業日の受付といたします。

※宿泊プログラムのキャンセルは必ずお電話にてご連絡ください。メールでのキャンセルは承っておりません。

【プログラム当日緊急連絡先(シェルパ発の場合)】
急遽、参加できなくなった場合や出発時間に遅れる場合などの緊急時は、下記電話番号にご連絡ください。
080-2694-6611
●対応可能時間：シェルパ熊本店の出発時間30分前からシェルパ熊本店の出発時間10分前まで

※当日プログラム以外のお問合せは、通常営業時間に山の旅企画室(096-366-9411)へご連絡ください。
※最終日程表が届いている宿泊を伴う企画の場合は、最終日程表に記載の緊急連絡先にご連絡ください。

【営業時間について】
弊社営業時間は、平日 午前9時～午後4時 (土日祝日、12/29～翌年1/3は休業日) です。