エアコンクリーニングサービス利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、エアコン完全分解クリーニング専門店「エアクリ」（以下「当店」といいます。）が提供するエアコンクリーニングサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

お客様は、本規約に同意のうえで本サービスをお申し込みください。

---

第1条（サービス内容）

当店は、家庭用および業務用エアコンの分解クリーニング、洗浄、再組立、動作確認などのサービスを提供します。

作業範囲、料金、所要時間などの詳細は、当店ウェブサイト、予約ページ、見積り、または事前のご案内に基づきます。

---

第2条（キャンセルおよび日程変更）

お客様のご都合によるキャンセルまたは日程変更については、以下の通りキャンセル料を申し受けます。

・作業日3日前までのご連絡：無料
・作業日2日前のご連絡：作業料金の50％
・作業日前日および当日のご連絡：作業料金の100％

以下の場合も、当日キャンセル扱いとなる場合があります。

・お客様のご不在、または連絡不能により作業ができない場合
・作業スペースの確保不足により作業ができない場合
・電源・水道・排水の使用ができない場合
・安全上または設備上の理由により、作業を中止せざるを得ない場合

ただし、天候不良・交通機関の遅延・自然災害など、当店およびお客様いずれの責にも帰さない事由による中止・延期の場合は、この限りではありません。

---

第3条（お客様の準備および協力）

1. 作業当日までに、エアコン周辺に畳2畳分程度の作業スペースを確保してください。
2. 作業場所付近の家具・家電・小物・貴重品・濡れて困るものなどは、お客様の責任で事前に移動・保護をお願いいたします。
3. エアコン内部に水が残っている場合があり、作業中に水が垂れる可能性があります。エアコン周辺には、できるだけ荷物を置かないようお願いいたします。
4. ペットや小さなお子様がいる場合は、安全確保のため、作業エリアへの立ち入りをお控えください。
5. 作業に必要な電源・水道・排水の使用については、事前にご承諾ください。

---

第4条（出張費）

1. 当店からの距離が10kmまでは出張費無料とします。
2. 10kmを超える場合は、超過分1kmごとに300円（税別）の出張費が発生します。

例：当店から20kmの場合
超過10km × 300円 ＝ 3,000円（税別）

---

第5条（料金）

1. 当店ウェブサイト、予約ページ、見積書、または事前案内に記載された料金は、現地状況により変動する場合があります。
2. 設置状況、分解難易度、追加作業の有無により、実際の料金が変動する場合があります。
3. 追加費用が発生する場合は、作業開始前にお客様へ事前にご説明いたします。

---

第6条（支払方法）

1. お支払いは作業完了後に、現金にてお願いいたします。
2. クレジットカード、電子マネー、銀行振込など、現金以外の決済方法には対応しておりません。
3. 領収書が必要な場合は、作業前または当日にお申し出ください。

---

第7条（時間の前後について）

交通事情により、到着時間が前後する場合があります。

遅れが生じる場合は、可能な限り事前にご連絡いたしますが、到着時間の前後についてはあらかじめご了承ください。

---

第8条（建物条件）

1. エレベーターのない建物で、洗い場や設置場所が2階以上にある場合、安全上の理由から作業をお断りさせていただく場合があります。
2. 作業スペースが極端に狭い場合、搬入経路が確保できない場合、または安全な作業が困難と判断した場合は、作業を中止・延期させていただく場合があります。

---

第9条（駐車場）

1. 作業車を安全に駐車できるスペースの確保をお願いいたします。
2. 敷地内に駐車スペースがない場合は、近隣の有料駐車場を利用します。
3. 駐車料金はお客様のご負担となります。
4. 敷地内にお客様または第三者のお車が停まっている場合、作業動線の確保や安全のため、車両の移動をお願いすることがあります。
5. 車両の移動にご協力いただけない場合、作業の安全確保が困難となるため、やむを得ず作業をお断りする場合があります。

---

第10条（ドレンホース洗浄オプション）

1. ドレンホース洗浄は、希望されるお客様に対して行う有料オプションです。
2. 料金は、1台につき1,000円（税別）とします。
3. 設置状況によっては、ドレンホース洗浄ができない場合があります。
4. ドレンホース洗浄を行った場合でも、排水不良・水漏れ・臭いなどの完全な解消を保証するものではありません。

---

第11条（予約およびお断り事項）

1. 当店では、サービス品質を維持するため、予約内容や状況によってはご依頼をお断りする場合があります。
2. 迷惑行為・不適切な言動・虚偽申告などが認められた場合は、今後のご予約をお断りし、必要に応じて法的措置を検討いたします。
3. ご予約確定後も、設備の状態や安全面で作業が困難と判断される場合には、作業を中止することがあります。

---

第12条（免責事項）

1. 当店は、経年劣化・樹脂部品の脆化・既存の損傷など、作業起因でない不具合・破損については責任を負いかねます。
2. 製造から10年以上経過している機種や、部品供給が終了している機種については、リスクをご理解のうえでご依頼ください。
3. 清掃による臭いの完全除去、動作改善、性能回復の保証はいたしかねます。
4. 天災・停電・通信障害など不可抗力による作業中断や遅延について、当店は責任を負いません。

---

第13条（損害賠償）

当店の明らかな過失によりお客様に損害が発生した場合は、当店が加入する損害保険の範囲内で誠実に対応いたします。

ただし、間接的損害や逸失利益等については責任を負いません。

---

第14条（規約の変更）

当店は、必要に応じて本規約を改定することがあります。

改定後の内容は、当店ウェブサイト等で告知した時点で効力を生じます。

---

第15条（準拠法および管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争が生じた場合は、当店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

---

制定日：2025年10月
エアコン完全分解クリーニング専門店 エアクリ